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Válido a partir del 26 de junio de 2021
Bienvenido a SimplePin.com. Los siguientes Términos de Servicio (“Términos “) son un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“usted” o “Usted”) y SimplePin, LLC. (“SimplePin” o la “Compañía”) en relación a su uso del sitio web www.SimplePin.com y los servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”). Nos referimos a los visitantes y usuarios del Servicio individualmente como “Usuario” y colectivamente como “Usuarios”.
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE SERVICIO. AL REGISTRARSE EN, ACCESAR, NAVEGAR, O UTILIZAR EL SERVICIO USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO , COMPRENDIDO, Y ACEPTADO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO CUALQUIER GUÍA ADICIONAL Y MODIFICACIONES FUTURAS EFECTIVAMENTE DESDE LA FECHA DE TAL ACCIÓN, Y QUEDA OBLIGADO A ESTOS. ESTE ACUERDO CONTIENE PROVISIONES DE ARBITRAJE INDIVIDUAL MANDATORIO Y RENUNCIA A DEMANDAS DE CLASE O COLECTIVAS / JUICIOS CON JURADO QUE REQUIERE EL USO DE ARBITRAJE A BASIS INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS.
PARA PODER USAR LA PLATAFORMA DE SIMPLEPIN USTED ACEPTA QUE AUTOMÁTICAMENTE ABRIRÁ UNA CUENTA CON NUESTRA COMPAÑÍA DE PAGOS DE CONFIANZA: PAYTRIX. POR ENDE, USTED EXPRESAMENTE ACEPTA LOS TÉRMINOS DE SERVICIO USADOS POR PAYTRIX. PAYTRIX PROCESA TODAS LAS TRANSACCIONES FINANCIERAS, INCLUYENDO TRANSACCIONES DE CRÉDITO DÉBITO Y ACH RELACIONADAS CON SU USO DE LA PLATAFORMA SIMPLEPIN. SIMPLEPIN ES UN SERVICIO Y NUNCA PROCESA O RETIENE SUS FONDOS DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE. SU USO DEL SERVICIO IMPLICA QUE USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUEDAR OBLIGADO BAJO LOS ACUERDOS DE USUARIO DE PAYTRIX Y TÉRMINOS DE SERVICIO. POR FAVOR, VEA EL ENLACE AQUÍ.
Bajo la discreción de SimplePin, los Usuarios que violen estos términos podrán tener su acceso y uso del Servicio suspendido o terminado.
ACUERDOS ENTRE PROVEEDORES TERCIARIOS
Es importante que usted se encuentre consciente de que este Acuerdo solo se celebra entre SimplePin y usted, lo que significa que otras compañías como PAYTRIX, Apple, Google, Microsoft, WeChat, Alipay y otros operadores de telefonía móvil, no serán reconocidas ni involucradas en este documento. SimplePin es el único responsable de los servicios que otorga. La manera en que usted utilice los servicios de SimplePin puede implicar que necesite otros acuerdos independientes que puedan ser más aplicables para el proveedor del sistema operativo de su dispositivo móvil, como Apple & Samsung, o su proveedor de servicios móviles, así como a otras entidades que brindan un servicio para su dispositivo móvil.
Las compañías como Google, Apple y Microsoft, que crean sistemas operativos para dispositivos móviles, operadores de teléfonos celulares o cualquiera que le brinde un servicio a su dispositivo móvil son considerados "Terceros Cubiertos". Queda entendido que usted acepta los términos y condiciones de terceros cuando utiliza los servicios de SimplePin. Nosotros no somos parte de esos acuerdos y no mantenemos ninguna responsabilidad en relación a los productos y servicios proporcionados por otros.
Por favor tenga en cuenta que SimplePin ha abierto una interfaz de programación de aplicaciones (IPA), lo que significa que usted podría estar sujeto a acuerdos de terceros cuando utilice servicios que no provengan de SimplePin. No somos responsables por cualquier uso que usted pueda darle a estos servicios de terceros.
TÉRMINOS DE SERVICIO DE SIMPLEPIN
SimplePin le permite pagar facturas de bienes y servicios ofrecidos por terceros. Usando su dispositivo móvil, navegador web o, en caso de ser un comerciante aprobado, es posible que usted reciba pagos de SimplePin a través de nuestra aplicación o sitio web.
SimplePin no es responsable por lo que usted haga con el dinero que transfiera o reciba. Tampoco somos responsables por lo que usted haga con ese dinero. No se garantiza que podamos conocer la identidad de ninguno de los usuario de nuestros servicios o si alguna de las partes involucradas en una transacción completará dicha transacción.
Tipos de cuentas
Tenemos dos tipos diferentes de cuentas conocidas como "Remitente" y "Receptor".
Cuenta de remitente:
Cuenta de receptor:
Es posible que necesitemos algo de información adicional acerca de usted para completar una transacción, ya que cada negocio en el que usted este involucrado quedará limitado a una cuenta propia.. Para obtener su propia cuenta comercial, es necesario que se postule con nosotros y reciba la autorización de nuestro equipo. Además, al abrir una cuenta comercial, usted está aceptando los términos establecidos en este acuerdo. Estos términos incluyen, pero no se limitan a las Reglas y Restricciones para Cuentas Comerciales disponibles a continuación.
Es importante para todos que usted cumpla con este acuerdo y que no utilice este tipo de cuentas para fines personales, familiares o domésticos.
Elegibilidad y registro de cuenta
Existe un criterio que usted debe cumplir si desea utilizar nuestros servicios. Necesitamos que usted sea residente de los Estados Unidos de América o que tenga negocios legalmente registrados aquí, tenga 18 años o más y haga uso de los servicios dentro de los Estados Unidos de América. También debe ser propietario de la empresa o, al menos, estar autorizado para crear una cuenta con nosotros. Podemos solicitarle información adicional para abrir una cuenta con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono / celular, dirección o código postal, fecha de nacimiento, información bancaria y número de seguro social. Todo esto se explica con más detalle en nuestra Política de Privacidad.
Usted acepta que la información personal y comercial que nos proporcione debe ser correcta, precisa, actual, completa y verdadera. Mantenemos el control a través del proceso de registro o al guardar la identificación de su teléfono al acceder a los servicios de SimplePin a través de él.
Autenticación de identidad
Usted autoriza que SimplePin ya sea directamente o a través de terceros, investigue sobre cualquier problema que consideremos importante y necesario para validar quién es usted, autenticar su identidad, información de cuenta, empresa o empleador. Esto significa que podríamos contactarnos con usted en el futuro, solicitando más información o documentos relacionados con la forma en que usa su cuenta o colocando un cheque para que confirme su propiedad, como correo electrónico, número de teléfono, instrumentos financieros que nosotros verificaremos con los bases de datos de terceros o a través de otras fuentes. Hacemos esto internamente y todo se queda aquí.
Historial de transacciones
Siempre estamos dispuestos a darle acceso a su estado de cuenta. Es posible acceder él a través de su cuenta con SimplePin.
Cuotas
Por favor vea este ENLACE
https://simplepin.com/en/pricing AQUÍ para obtener más información acerca de nuestras cuotas. Las cuotas pueden cambiar a lo largo del tiempo a nuestra discreción.
Cerrando su cuenta
¿Cómo cerrar su cuenta?
Aunque odiaríamos verle partir, siempre puede cerrar su cuenta con SimplePin si es que lo desea, a excepción de que aún tenga un saldo negativo, transacciones pendientes, o transacciones en progreso.
Recuerde que deberá retirar sus fondos antes de cerrar su cuenta. Esto también disociará cualquier tarjeta que haya vinculado con nuestros servicios.
Para cerrar su cuenta, llame a nuestra línea de asistencia: 1 800 727-4136.
Artículos puestos en espera
SimplePin posee la autoridad exclusiva de suspender cualquier pago que usted reciba si existe la sospecha de que la transacción esté relacionada con cualquier actividad de alto riesgo. Si suspendemos su pago, este aparecerá en su cuenta de SimplePin como "pendiente".
Límites para cerrar su cuenta
No podemos permitirle cerrar su cuenta si existe una investigación de pago relacionada con ella. Si intenta cerrarla mientras este proceso se encuentre en curso, es posible que necesitemos bloquear sus fondos por un periodo de hasta 180 días, como medida para proteger a SimplePin y otros Terceros contra cualquier riesgo de contra cargos, tarifas, penalizaciones u otras responsabilidades, que seguirán siendo responsabilidad del usuario incluso una vez que la cuenta sea cerrada.
Terminación de servicios
Si este acuerdo se cancela por cualquier motivo, reservamos el derecho a decidir si le permitiremos regresar a nuestro sistema, es decir, si le permitiremos volver a utilizar los servicios SimplePin. Esto significa que usted puede perder su nombre de usuario y contraseñas. También podremos limitar o prohibir sin rodeos su acceso a nuestros servicios a su empresa o sus afiliados / subsidiarios.
Usted acepta que SimplePin, en su discreción exclusiva, por cualquier o ninguna razón, y sin ninguna penalización puede cancelar cualquier cuenta que usted tenga con SimplePin además de cualquier uso de nuestros servicios, perfil de usuario, y cualquier comunicación de usuario en cualquier momento. SimplePin también puede, en su discreción exclusiva, y en cualquier momento discontinuar el Servicio o discontinuar la provisión de acceso al Servicio o a cualquier parte del Servicio con o sin advertencia alguna. Usted acepta que cualquier terminación de su acceso al Servicio o a cualquier Cuenta que usted pueda tener o cualquier porción de la cuenta puede ser afectada sin advertencia previa, y usted acepta que SimplePin no será responsable a usted of cualquier tercero por cualquier terminación de este tipo. Cualquier actividad que sea encontrada bajo sospecha de ser fraudulenta, abusiva o ilegal puede ser reportada a las entidades de la ley correspondientes. Estos remedios son adicionales a cualquier otro remedio que SimplePin pueda tener por ley o a base de equidad
Cuentas personales
Reglas y Restricciones
Continuaremos explicando a lo largo de esta sección las Reglas y Restricciones que un usuario tiene en relación a su cuenta financiera personal y este acuerdo.
Errores de cuenta
Raramente escuchamos sobre este caso, sin embargo, queremos asegurarnos de que usted se encuentre informado al respecto. Si hay transferencias que usted no realizó, proporcionamos un procedimiento para seguir más adelante dentro de este acuerdo.
Cuentas comerciales
Reglas y Restricciones
Las siguientes Reglas y Restricciones para Cuentas Comerciales bajo este acuerdo se aplicarán de la siguiente manera:
Representaciones
Si usted es una entidad comercial, declara que está debidamente autorizado para hacer negocios en los Estados Unidos de América; y sus empleados, funcionarios, representantes y otros agentes que accedan a los Servicios SimplePin están debidamente autorizados para acceder a los Servicios SimplePin y para vincularlo legalmente a este Acuerdo del usuario y todas las transacciones realizadas bajo su nombre de usuario y contraseña
Oficiales y autoridades de empleados
Si usted es una empresa, debe tener en cuenta que si su personal o agentes utilizan su cuenta SimplePin usted es legalmente responsable de cualquiera que usted autorice a utilizar los Servicios de SimplePin. Esto significa que usted asume toda la responsabilidad por el uso fraudulento o incorrecto de su contraseña.
Vincular su cuenta de SimplePin a un negocio autorizado
SimplePin le permite vincular su pago comercial autorizado con su comerciante en la mayoría de los casos. Le recomendamos que tenga cuidado con quién está vinculando su cuenta. Una vez que su cuenta de SimplePin se haya emparejado con la de su comerciante, es posible que le cobren por futuras compras que estén estipuladas dentro del acuerdo que usted tenga con su comerciante.
Una vez que empareja su cuenta SimplePin con una empresa, nos autoriza a facilitar los Pagos Comerciales Autorizados utilizando su saldo de SimplePin y su pago de respaldo predeterminado (en caso de que usted tenga un saldo de SimplePin sin fondos suficientes).
Al vincular su cuenta con una empresa, nos estará autorizando a cargar su saldo de SimplePin. Esto incluiría su método de pago de respaldo en el caso de fondos insuficientes para todos los pagos comerciales autorizados hechos con el comerciante.
Si usted decide rescindir sus transacciones comerciales con cierto comerciante, puede desvincular su cuenta en el enlace de Comerciantes Conectados en nuestro sitio web. Intente tener en cuenta que aunque cancele su cuenta, usted aún deberá dinero a la entidad con la que esté haciendo negocios, por cualquier servicio o bienes que se hayan recibido pero no se hayan pagado.
Una vez que haya desvinculado su cuenta de la del comerciante, usted no podrá realizar pagos autorizados de facturas comerciales con ese comerciante, a menos que vuelva a vincular su cuenta SimplePin con ese comerciante nuevamente.
Dependiendo del comerciante, una vez que usted conecte su cuenta SimplePin, es posible que se le pida que inicie sesión en SimplePin y/o que proporcione su Touch ID o PIN (si está habilitado) antes de que pueda realizar una compra. Para habilitar Touch ID o PIN en iOS, vaya a Configuración> Touch ID & PIN. Para habilitar el PIN en Android, vaya a Configuración> Configuraciones de seguridad.
Límites autorizados de pago del comerciante
Hemos establecido límites relacionados con la cantidad de pagos autorizados de facturas comerciales que son posibles al utilizar una cuenta SimplePin. Puede obtener más información sobre esto en nuestro Centro de ayuda. Nuestros límites pueden cambiar a nuestra discreción.
Autorizaciones de pago y retrasos en el procesamiento
Cada vez que usted crea un Pago de Factura de Comercio Autorizado, permitirá que el comerciante procese su pago. Esto se mostrará como "Pendiente" mientras esperamos a que el comerciante procese dicho pago. Esto generalmente se realiza al instante, pero todo depende de con quién esté haciendo negocios. Para evitar cualquier dificultad para usted y nuestros usuarios, otorgamos a las autorizaciones un período de gracia de 30 días, mientras que tenemos en espera el monto adeudado en su cuenta SimplePin.
En algunos casos, la estimación que le dio el comerciante podría ser menor que el monto del pago real. Esto sucede en algunos casos, como por ejemplo, cuando un comerciante agrega una tarifa de servicio o propina. En estos casos, pondríamos el monto pendiente en espera en su cuenta SimplePin. Liberaremos los fondos en su cuenta que superen el monto del pago, generalmente no excediendo los 30 días. Mientras tanto, cualquiera de los fondos en espera no estarán a su disposición.
Actividad no autorizada
Si de repente usted observa un pago que no realizó o autorizó, no espere y siga rápidamente los procedimientos debidos, los cuales se encuentran en la sección "Procedimientos de resolución para transacciones no autorizadas y otros errores" de este Acuerdo.
¿Preguntas o dudas?
Siempre estamos dispuestos a responder cualquier pregunta o duda que pueda tener con respecto a los Pagos de Factura de Comercio Autorizados y más. Por favor contáctenos y le responderemos lo antes posible.
APLICACIONES MÓVILES
Sistemas operativos, fabricantes de teléfonos y operadores inalámbricos
Nuestra aplicación móvil funciona porque está vinculada a sistemas operativos y dispositivos seleccionados, estos incluyen iOS de Apple, el sistema operativo Android de Google y los sistemas operativos de Microsoft Windows. Solo somos responsables de dar mantenimiento y soporte a nuestros Servicios SimplePin. Cualquier otro tercero (como los mencionados anteriormente) no están obligados a brindarle el soporte o mantenimiento del que somos responsables.
Los terceros no tienen obligaciones de garantía con nuestros usuarios. Esto significa que en lo referente a los reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos que sean causados por una falla en nuestros servicios y se ajusten a cualquier garantía que hayamos proporcionado de antemano, SimplePin asumirá la única responsable.
Solo SimplePin es responsable de responder a cualquier reclamo relacionado con los servicios de SimplePin. Estos incluyen, mas no están limitados a:
Por favor, vea la sección “Contáctenos” a continuación para contactar a nuestro equipo.
TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
Enviándole un aviso
Usted debe aceptar que SimplePin le proporcionará cualquier notificación a través de nuestro sitio web, esto incluye (pero no se limita a) nuestro Acuerdo de usuario, Actualizaciones de política, Licencias, Política de privacidad y Documentos de declaración de seguridad. También podemos enviarle un correo electrónico o una publicación a la dirección postal que usted nos proporcionó de antemano. Consideraremos que ha recibido un aviso después de 24 horas de haberlo enviado a su correo electrónico o a nuestro sitio web. Si le enviamos un aviso por correo postal, tomaremos 3 días hábiles en consideración (excluyendo los feriados bancarios) antes de considerarlo como recibido.
También podemos notificarle a través de los Servicios SimplePin cada vez que inicie sesión. Se entiende y se acuerda que le enviaremos avisos al respecto de nuestro consentimiento para recibir la Política de divulgación electrónica. En todo caso, recuerde que, si usted opta por no recibir nuestros avisos, podríamos vernos obligados a cerrar su cuenta.
Avisos para SimplePin LLC.
Los avisos deben enviarse por correo a:
Departamento Legal de SimplePin LLC.
8954 SE Bridge Road, Hobe Sound, FL, 33455
Ponerse en contacto por teléfono
Al darle un número telefónico a SimplePin (incluido el número de su teléfono celular), usted está consintiendo a recibir llamadas auto marcadas y llamadas con mensajes pre-grabados de SimplePin en caso de que sea necesario ponerse en contacto con usted.
SimplePin.com
El sitio web de SimplePin podría incluir ciertas ofertas o búsquedas de productos de un tercero. Nosotros no tenemos nada que ver con las descripciones, los precios, las calificaciones de los usuarios, las reseñas, y demás en lo referente a estos productos. Proporcionamos estas ofertas y búsquedas de productos de terceros con fines puramente informativos y no avalamos ningún producto, servicio o proveedor.
Propiedad intelectual
Realmente estamos atentos a nuestra marca, por esta razón nos gustaría aclarar que SimplePin y SimplePin.com, así como nuestros logotipos, productos y servicios son marcas registradas. Esto incluye lo que se ofrece o muestra a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación.
Usted no tiene nuestro permiso para copiar o imitar nuestra propiedad intelectual sin nuestro consentimiento. Además, todo lo que creamos, como encabezados de página, gráficos, íconos, botones y guiones se consideran marcas de servicio, imagen comercial y/ o marca registrada. No tiene nuestro permiso para copiar o imitar a ninguno de los anteriores sin nuestro consentimiento por escrito. Estamos abiertos a compartir y no requerimos nuestro consentimiento por escrito para nuestros logotipos HTML que sean proporcionados por SimplePin a través de nuestros proveedores, SMS y herramientas promocionales o programas que están afiliados a nosotros, que se utilizan para dirigir el tráfico a nuestro servicio. No puede alterar, cambiar o modificar estos logotipos HTML de ninguna manera, ni utilízarlos de una manera que implique que SimplePin lo patrocine o respalde a usted o a cualquier otra cosa.
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Privacidad
Su privacidad es fundamental para nosotros. Le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad para comprender mejor nuestra dedicación a mantener su privacidad y seguridad. Si se registra y comienza a utilizar nuestros servicios, debe prometer mantener cualquier información que pueda pertenecer a otro usuario de SimplePin en calidad confidencial. Usted no puede divulgar ni distribuir la información del usuario de SimplePin a terceros ni utilizar esta información para fines comerciales o de mercadotecnia. Usted puede renunciar a estas restricciones únicamente con el consentimiento expreso por escrito del usuario en cuestión.
Privacidad para los niños de todos.
Mantenemos una dedicación importante en lo referente a mantener a los niños lo más seguros posible. Es por esto que no recopilaremos ni pediremos información personal de manera intencional a alguien menor de 13 años, o permitiremos que cualquier persona menor de 18 años se registre en SimplePin. Si usted tiene 13 años, aplaudimos su interés en leer este tipo de documentos, pero por favor no nos envíe ninguna información o intente registrarse en nuestros servicios. Ninguna persona menor de 13 años debe tener permitido otorgarnos cualquier información de pago a SimplePin. Si nos ha enviado información o sabe de alguien que está utilizando nuestro servicio, pero tiene menos de 13 años, por favor infórmenos para que podamos eliminar y retirar esta información. Para obtener más información, no se olvide de CONTACTARNOS a través de un correo electrónico.
Impuestos
A nadie le gustan los impuestos, por eso queremos que sea usted mismo responsable de los suyos, lo que significa que necesita determinar qué impuestos (si los hay) se aplicarán a las transacciones que está realizando. Usted es responsable de recopilar, informar y remitir correctamente sus propios impuestos a la autoridad fiscal correspondiente. SimplePin no será responsable de determinar qué impuestos se aplican a cuál de sus transacciones. Tampoco recopilaremos, informaremos o remitiremos los impuestos que pudieran surgir de sus transacciones.
Pérdida o robo de contraseñas, información de la cuenta, PIN y dispositivos móviles
Si usted sospecha que alguien ha estado manipulando su cuenta no espere en reportarlo. El robo de información es muy serio y debemos tomar medidas rápidas cuando creamos que la aplicación SimplePin ha sido comprometida. Si el historial de su cuenta muestra transacciones que usted no ha realizado, por favor CONTÁCTENOS o envíe un correo electrónico a support@SimplePin.com tan pronto como sea posible.
Actividades que necesitamos restringir
En relación al uso de nuestro sitio web, aplicación móvil, cuenta SimplePin y Servicios SimplePin, o cualquier interacción con nosotros o un usuario externo, usted debe aceptar a no:
Uso aceptable
Usted acepta el hecho de que no utilizará los Servicios SimplePin para infringir ninguna ley, estatuto, ordenanza o reglamentación relacionada con la venta de:
Además, acepta que no utilizará los Servicios SimplePin para realizar transacciones que:
También, acepta que no utilizará los Servicios SimplePin para realizar transacciones que violen las leyes aplicables o las regulaciones de la industria con respecto a la venta de:
También accede a no utilizar SimplePin para realizar transacciones que:
Usted accede a no utilizar SimplePin para cualquier otra actividad ilegal, juegos de azar, pornografía, material obsceno u otro contenido o actividades objetables. También accede a no violar las leyes o regulaciones aplicables pertenecientes a industrias específicas con respecto a la venta de:
Cumplimiento legal
Su responsabilidad - las acciones que podemos tomar
Usted es el único responsable de asegurarse de que su uso de SimplePin este de acuerdo con las leyes o regulaciones federales, estatales y locales aplicables. Al utilizar nuestros servicios, usted comprende y acepta que:
Su responsabilidad
Usted es el único responsable de cualquier reversión, devolución de cargos, reclamaciones, tarifas, multas, penalizaciones y otras responsabilidades que tomen lugar a través de SimplePin, uno de nuestros usuarios, o un tercero causado por una violación en este Acuerdo, y/o el uso que usted haga con los Servicios SimplePin. Usted acepta reembolsar a SimplePin, a cualquier usuario afectado o a un tercero por cualquier responsabilidad.
Usted acepta que es responsable de la exactitud de cada pago enviado con nuestros Servicios, que incluye, pero no se limita a, la exactitud de los montos pagados y el destinatario. SimplePin no se responsabiliza de ninguna manera de los problemas que puedan surgir debido al uso indebido o inexactitud al hacer pagos, incluidos, entre otros, el envío de cantidades de dinero incorrectas o el envío de fondos al destinatario equivocado.
Acciones que puede tomar SimplePin
Si llegamos a creer que usted está involucrado en algún tipo de actividad restringida o ilegal, ha realizado transacciones inexplicables o excesivas, ha incumplido alguna parte de este acuerdo o ha proporcionado información incorrecta, es posible que tengamos que tomar medidas para proteger a SimplePin, a otros usuarios, a terceros o incluso a usted mismo contra reversiones, cobros, reclamos, honorarios, multas, sanciones y cualquier otro pasivo.
Las acciones que debemos llevar a cabo se comprenden de, entre otras, las siguientes:
SimplePin, actuará según su propio criterio y se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo, controlar su acceso a nuestro sitio web y aplicación o acceso al Servicio por cualquier razón por la que lo consideremos necesario y en cualquier momento después de enviarle un aviso y pagarle cualesquier cantidad de fondos no restringidos custodiados por usted.
Cierre de la cuenta, terminación del servicio o acceso limitado a la cuenta
En caso de que exista la necesidad de limitar o cerrar su cuenta, o si simplemente necesitamos cancelar su acceso y uso de nuestros servicios por cualquier razón, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una restauración, si le parece correspondiente. Sin embargo, si llegamos a la conclusión de que ha violado nuestro acuerdo, depende de nosotros y queda bajo nuestra discreción la decisión de permitirle regresar al sistema. Puede seguir utilizando los servicios de SimplePin en cualquier momento o incluso cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros. SimplePin tiene el derecho, bajo nuestra propia discreción, de rescindir los servicios que le brinda, así como también este acuerdo por cualquier motivo y en cualquier momento. Si decidimos hacer esto, lo notificaremos lo antes posible.
Violar este acuerdo y las multas que podría obtener
Si SimplePin recibe cualquier daño porque sus acciones van en contra de nuestras políticas, violaron las leyes o causaron que SimplePin recibiera algún daño o se resultara responsable de cualquier gasto, entonces podemos poner sus fondos en espera por hasta 180 días. También podríamos multarlo por cada violación y emprender acciones legales contra usted para recuperar cualquier pérdida adicional, los costos derivados de la investigación, multas o gastos legales en los que podamos incurrir. Usted deberá aceptar que una multa de USD $ 2,500.00 por violar nuestro Acuerdo es una estimación mínima y razonable por los daños provocados a SimplePin. Esto se aplica cuando se toman en consideración todos los escenarios posibles, incluyendo la suma monetaria con la que se daño daño a SimplePin, que podría haberse anticipado fácilmente a pesar de ser impráctico u extremadamente difícil. Si la cantidad es mayor, SimplePin puede deducir estas multas directamente de cualquier saldo restante en la cuenta del usuario responsable o de cualquier otra cuenta de SimplePin que este controle.
Disputas con SimplePin
Si ocurre una disputa entre usted y SimplePin, trataremos de resolverlo lo más rápido posible, debido a que nuestro objetivo es conocer y abordar sus inquietudes de manera simple y profesional. Las disputas entre usted y SimplePin con respecto a nuestros productos y servicios pueden ser reportadas por correo electrónico a: support@SimplePin.com
Resolución de disputas y arbitraje
Resolución de disputas. En el interés de resolver las disputas entre usted y SimplePin de la manera más conveniente y económica posible, usted y SimplePin quedan de acuerdo que cualquier y toda disputa surgida en conexión con los Términos deberá ser resuelta por medio de arbitraje mandatorio. El arbitraje utiliza a un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir menores revelaciones ante la corte y puede ser sujeto a supervisión muy limitada por parte de las cortes. Los árbitros pueden conceder los mismos pagos de daños y remedios que pueden ser concedidos por una corte. Nuestro acuerdo a arbitrar disputas incluye, pero no esta limitado a todos los reclamos provenientes de o relacionados con cualquier aspecto de los Términos, ya sean basados en un contrato, agravio, estatuto, fraude, falsas representaciones, o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si los reclamos surgen durante o después de la terminación de estos Términos. Usted acepta y comprende que, al entrar a los Términos, usted y SimplePin están renunciando al derecho de juicio con jurado o participación en demandas colectivas.
Excepciones. A pesar de la subsección (a), ambos acordamos que nada aquí será considerado suficiente para renunciar, impedir, o de cualquier otra manera limitar los derechos de usted tanto como los de nosotros a (i) interponer una demanda individual ante la corte de reclamos menores, (ii) procurar la ejecución de acciones a través de las agencias federales, estatales, o locales aplicables y en las cuales tales acciones sean posibles, (iii) solicitar un desagravio en la corte de la ley, o (iii) presentar una denuncia en la corte de la ley para abordar reclamos de la violación de derechos de propiedad intelectual.
Árbitro.Cualquier arbitraje entre usted y SimplePin será gobernado por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para las Disputas Relacionadas con Consumidores (colectivamente las “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), como modificado por los Términos y será administrado por la AAA. Las Reglas AAA y formularios para presentar solicitudes pueden ser encontrados en www.adr.org, por vía telefónica llamando a la AAA al número 1-800-778-7879 o contactando a SimplePin.
Aviso; Proceso. Una parte que pretenda buscar arbitraje deberá primero mandar un aviso sobre la disputa por escrito a la otra parte a través del correo certificado o Federal Express (requiere firma), o en el evento de que no tengamos un domicilio físico a donde enviarlo, por correo electrónico (“Aviso”). La dirección de SimplePin para el Aviso es: SimplePin LLC., 8954 SE Bridge Road, Hobe Sound, FL 3345. El aviso deberá (a) describir la naturaleza y las bases del reclamo o disputa; y (b) delinear el tipo de remedio deseado (“Demandas”). Nosotros acordamos a usar esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si no llegamos a un acuerdo a hacerlo en un plazo de 30 días después de que el Aviso sea recibido, usted o SimplePin puede iniciar el proceso de arbitraje. Durante el arbitraje, la suma de cualquier oferta de acuerdo hecha por usted o SimplePin no deberá ser revelada al árbitro hasta después de que el árbitro llegue a una decisión final y monto de recompensa, si es que llegase a haber alguna; siempre y cuando nuestra disputa sea finalmente resuelta por medio de arbitraje a favor de usted, SimplePin deberá pagarle la mayor de (i) la cantidad concedida por el árbitro, si hay alguna, y (ii) la mayor cantidad ofrecida por SimplePin en solución de la disputa previa a la recompensa concedida por el árbitro.
Cuotas. En el evento de que usted comience un arbitraje in acorde con los Términos, SimplePin le reembolsará por su pago de las tasas de solicitud a menos de que su reclamo sea por una cantidad mayor de $5000, si este fuera el caso, el pago de cualquier cuota será decidido por las Reglas de la AAA. Cualquier arbitraje que tendrá lugar en la dirección acordada en Palm Beach County, Florida, siempre y cuando el reclamo sea por $5,000 o menos, usted podrá elegir si el arbitraje sera llevado a cabo solamente a base de los documentos provistos al árbitro a través de una junta sin necesidad de aparecer físicamente conducida por vía telefónica o por medio de una junta en persona como sea establecido por las reglas de la AAA. Si el árbitro piensa que los motivos de su reclamo o la recompensa deseada como parte de la Demanda es de carácter frívolo o causados en busca de un propósito impropio (medido por los estándares establecidos en el Reglamento federal de Proceso Civil 11((b)), entonces el pago de todas las cuotas será gobernado por las Reglas AAA. En tal caso, usted queda de acuerdo a reembolsar a SimplePin por todo el dinero previamente desembolsado por ella y quedaran para ser pagados por usted bajo las Reglas AAA. Sin importar la manera en la cual sea conducido el arbitraje, el árbitro deberá emitir una decisión razonada por escrito que explique suficientemente los hallazgos esenciales y conclusiones sobre los cuales la decisión y la recompensa, si existe recompensa alguna, estén basados. El árbitro puede dictar sentencias y resolver disputas acerca del pago y reembolso de cuotas o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y bajo solicitud de cualquiera de las partes hechos dentro de 14 días de la decisión sobre los méritos.
Solamente tenemos dos excepciones al arbitraje y el acuerdo:
NO PUEDE HABER DEMANDAS COLECTIVAS. USTED Y SIMPLEPIN ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE HACER RECLAMOS EN CONTRA DEL OTRO SOLAMENTE EN LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DE USTED Y LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DE LA EMPRESA Y NO PUEDE OCURRIR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN NINGUNA PRESUNTA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO CON REPRESENTANTES. ADEMÁS, A MENOS DE QUE TANTO USTED COMO SIMPLEPIN QUEDEN DE ACUERDO DE OTRA MANERA, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA, Y TAMPOCO PUEDE DE OTRA MANERA PRESIDIR SOBRE CUALQUIER FORMA DE REPRESENTANTE O PROCEDIMIENTO COLECTIVO.
Legislación aplicable
Nuestra relacion queda gobernada por las leyes de Delaware, las leyes federales o ambas.
Estos Términos Generales y cualquier disputa serán gobernados por las leyes de Delaware y/o las leyes federales aplicables (incluyendo el Acta Federal de Arbitraje) sin tener en cuenta su elección de leyes o conflictos entre principios de la ley.
Límites de tiempo para iniciar una disputa
Cualquier acción o proceso realizado por usted en relación a cualquier disputa deberá comenzar durante el lapso del año después de surgida la causa de los reclamos correspondientes.
Fallas al completar transferencias: las responsabilidades de SimplePin
SimplePin no será responsable por:
Renuncia de garantía: Exclusiones de daños
NO HAY GARANTÍAS. EN LA MAYOR MEDIDA PERMISIBLE DE CONFORMIDAD A LA LEY APLICABLE, SIMPLEPIN , Y SUS AFILIADOS, SOCIOS, LICENCIADORES Y PROVEEDORES DEJAN SIN EFECTO TODA GARANTÍA, LEGAL, EXPRESA O IMPLICADA INCLUYENDO PERO NO LIMITADA A, GARANTÍAS IMPLICADAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, Y AUSENCIA DE VIOLACION DE LOS DERECHOS DE PROPIETARIOS . NINGUNA RECOMENDACIÓN O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO, OBTENIDA POR USTED DE SIMPLEPIN O A TRAVÉS DEL SERVICIO PODRÁ CREAR CUALQUIER GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPLÍCITAMENTE DECLARADA AQUÍ. USTED EXPRESAMENTE RECONOCE QUE, DE MANERA EMPLEADA EN ESTA SECCIÓN, EL TÉRMINO SIMPLEPIN INCLUYE A LOS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, ACCIONISTAS, AGENTES, LICENCIADORES Y SUBCONTRATISTAS.
“Como es” y “Como se encuentra disponible” y “Con todas las fallas que pudiera tener”.
USTED EXPRESAMENTE QUEDA DE ACUERDO A QUE EL USO DE EL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO Y CUALQUIER CANTIDAD DE DATOS, INFORMACIÓN, SOFTWARE DE TERCEROS, COMUNICACIONES ENTRE USUARIOS, SITIOS DE REFERENCIA, SERVICIOS, O APLICACIONES DISPONIBLES EN CONJUNTO CON O A TRAVÉS DEL SERVICIO SON PROVISTOS A BASE DE “COMO ES”, “COMO SE ENCUENTRA DISPONIBLE” Y “CON TODAS LAS FALLAS QUE PUEDA TENER” Y SIN GARANTÍAS O REPRESENTACIONES DE NINGÚN TIPO YA SEA EXPRESO O IMPLICADO.
Contenido. SIMPLEPIN , SUS PROVEEDORES, LICENCIADORES, AFILIADOS Y SOCIOS NO GARANTIZAN QUE LOS DATOS, CONTENIDO DE USUARIO, FUNCIONES, O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN OFRECIDA A TRAVÉS DE NUESTRO SERVICIO O CUALQUIER SITIO DE REFERENCIA SE MANTENDRÁ ININTERRUMPIDO, O LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS Y NO GARANTIZAN QUE NADA DE LO ANTERIOR SERÁ CORREGIDO. USTED ADEMÁS RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TODOS LOS MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIONES COMERCIALES ENVIADOS A TRAVÉS DE EL SERVICIO SERÁN RECIBIDOS POR LOS DESTINATARIOS PREVISTOS.
Exactitud. SIMPLEPIN, SUS PROVEEDORES, LICENCIANTES, AFILIADOS Y SOCIOS NO GARANTIZAN P HACEN NINGUNA REPRESENTACIÓN AL RESPECTO DE EL USO O RESULTADOS DEL USO DEL SERVICIO O CUALQUIER SITIO REFERENTE EN TÉRMINOS DE CORRECCIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD O DE OTRA MANERA.
Daños a su computadora o dispositivo móvil. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE USTED USA, ACCESA, DESCARGA, O OBTIENE INFORMACIÓN DE OTRA MANERA, MATERIALES, O DATOS A TRAVÉS DEL SERVICIO O EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS DE REFERENCIA BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUYENDO SU SISTEMA DE COMPUTADORA O DISPOSITIVO MÓVIL) O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE DESCARGAR O USAR TAL MATERIAL O DATOS.
Limitación de Responsabilidad y Daños
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Types de comptes
Nous avons deux types de comptes différents appelés "Expéditeur" et "Récepteur".
Compte émetteur :
Compte récepteur :
Il se peut que nous ayons besoin de quelques informations supplémentaires de votre part afin de compléter une transaction, car chaque entreprise dans laquelle vous êtes impliqué sera limitée à son propre compte. Pour obtenir votre propre compte d'entreprise, il est nécessaire de faire une demande auprès de nous afin d'obtenir l'autorisation de notre équipe. De plus, en ouvrant un compte d'entreprise, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente convention, y compris, mais sans s'y limiter, les règles et restrictions relatives aux comptes d'entreprise qui sont disponibles ci-dessous.
Il est important pour tout le monde que vous respectiez cet accord et que vous n'utilisiez pas ces comptes à des fins personnelles, familiales ou domestiques.
Admissibilité et enregistrement du compte
Il y a un critère spécifique que vous devez remplir si vous voulez utiliser nos services. Nous avons besoin que vous soyez un résident du Canada ou que vous ayez une entreprise légalement enregistrée ici, que vous ayez 18 ans ou plus afin que vous pouviez utiliser nos services. Vous devez également être propriétaire de l'entreprise ou au moins être autorisé à créer un compte chez nous. Nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires pour ouvrir un compte chez nous, comme votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale ou code postal, date de naissance, renseignements bancaires et numéro de sécurité sociale. Tout cela est expliqué plus en détail dans notre politique de confidentialité.
Vous convenez que les renseignements personnels et commerciaux que vous nous fournissez sont exacts, à jour, complets et véridiques. Nous gardons le contrôle par le processus d'enregistrement ou en stockant l'ID de votre téléphone lorsque vous accédez aux services SimplePin par son intermédiaire.
Authentification d'identité
Vous autorisez SimplePin, directement ou par l'intermédiaire de tiers, à s'enquérir de toute question que nous jugeons importante et nécessaire pour valider qui vous êtes, authentifier votre identité, vos informations de compte, votre entreprise ou votre employeur. Cela signifie que nous pourrions communiquer avec vous à l'avenir pour vous demander de plus amples renseignements ou des documents sur la façon dont vous utilisez votre compte ou en vous envoyant un chèque pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte, comme un courriel, un numéro de téléphone, des instruments financiers que vous utilisez. Toutes opérations est fait en interne et restera en interne.
Historique des transactions
Nous sommes prêts à vous remettre un relevé de compte si vous le souhaiter. Il est possible de le consulter via votre compte SimplePin.
Limites d'envoi :
Quoi et combien vous pouvez transférer
Si besoin, nous pourrions imposer des limites sur le nombre de transactions que vous effectuez par le biais de SimplePin. Vous aurez l’opportunité de mieux vous renseigner dans notre Centre d'aide. Nous pouvons également augmenter ces limites si nous pouvons authentifier votre identité avec succès. Néanmoins, ces limites peuvent changer occasionnellement à la discrétion de SimplePin.
De plus, vous ne pouvez pas envoyer de l'argent directement sur votre propre compte.
Virements bancaires
Lorsque vous utilisez votre compte chèque comme option de règlement, vous nous autoriser d’effectuer un e-transfert sous votre nom à votre banque. Ces types d'opérations nécessitent les services de SimplePin pour effectuer un transfert électronique de fonds (TEF) à la banque spécifiez. Avec ce processus, vous autorisez SimplePin à faire un TEF. Une fois que vous nous aurez donné l’autorisation, vous ne pourrez plus annuler le télévirement. Nous pouvons vous resoumettre un nouveau débit par télévirement s'il n'y a pas suffisamment de fonds ou s'il n'y a pas de fonds recouvrés. Nous appliquons le Code de conduite canadien et toutes les lois applicables en la matière.
Débit Pré-autorisé
Nous acceptons de conclure l'accord de DPA présenté ci-dessous avec la compagnie SimplePin Inc., afin de pouvoir recevoir les fonds reliés au traitement de toutes nos transactions par le réseau SimplePin Ic. Cet accord doit être signé électroniquement avant toute libération de fonds aux comptes bancaires impliqués par cette entente :
Nous autorisons SimplePin Inc. et l'institution financière désignée (ou toute autre institution financière que nous pourrons autoriser dans l'avenir) à débuter les déductions nécessaires pour tout paiement régulier et récurrent et/ou tout paiement unique, à montant variable, de temps en temps, ou au besoin, pour tout paiement lié aux frais découlant des services que nous avons encourus sous notre compte SimplePin. Tout paiement sera débité directement du compte que nous avons spécifié.
Au moment du débit, SimplePin Inc. nous enverra un avis écrit du montant débité.
Par la présente, nous, soussignés, autorisons SimplePin à renoncer à l'exigence de notification préalable de 3, 10 ou 15 jours pour toute transaction de DPA.
Cette autorisation demeurera en vigueur jusqu'à ce SimplePin recevra de notre part un avis écrit portant sur sa modification ou portant sur sa conclusion. Cet avis doit être reçu à l'adresse fournie et inscrite ci-haut au moins 10 jours ouvrables avant le prochain débit cédulé. Un spécimen de formulaire d'annulation, ainsi que des renseignements supplémentaires sur le droit du client d'annuler un accord de DPA, pourra être obtenu à mon institution financière ou en suivant le lien suivant : https://www.payments.ca. Des renseignements sur l'exerce de mes droits de recours sont disponibles à mon institution financière ou en suivant le lien suivant : https://www.payments.ca.
Nous comprenons et acceptons qu'une fois ratifié par notre signature électronique, cet accord de DPA est un contrat exécutoire et lie les parties ci-mentionnées et ci-indiquées.
Traitement des cartes de débit
SimplePin utilisera les réseaux ATM ou Visa/Mastercard de votre carte de débit à sa propre discrétion pour traiter toutes les transactions auxquelles vous participez.
Renseignements sur la carte de crédit
S'il y a un changement dans l'information relative à votre carte de crédit ou si elle expire, nous sommes en mesure d'obtenir l'information à jour de votre banque ou institution financière. Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit et aucune date d'expiration. Pour le traitement des paiements, nous utilisons PayVision qui est conforme à la norme PCI Level 1.
Sources de financement par défaut
Votre solde comprend les fonds que vous avez dans votre compte SimplePin, ce qui signifie que c'est ce qui est disponible pour faire de nouvelles transactions et non celles qui sont en attente.
Avant toute transaction, nous devons vérifier si votre solde SimplePin peut le couvrir.
Vous pouvez également financer vos paiements à l'aide de vos cartes de débit et de crédit, avec votre compte bancaire et d'autres options de paiement, où nous les affecterons à votre principale source de financement ou celle que vous choisissez.
Limites des sources de financement
Pour gérer le risque, SimplePin peut imposer des limites à vos sources disponibles pour financer toute transaction. Par exemple, nous pourrions limiter le financement par carte de débit (ou toute autre option de paiement) pour certains types d'opérations.
Transactions remboursées et remboursées
Si vous êtes entrain d’effectuer une transaction et que le destinataire décide de refuser le paiement, nous nous attendons à ce que vous compreniez que SimplePin ne peut être tenu responsable de tout dommage qui pourrait survenir suite à la transaction par nos services.
Si le destinataire ne s'inscrit pas, si son compte professionnel ne fonctionne pas correctement ou s'il n'accepte pas un transfert dans les 30 jours, nous serons obligés d'annuler la transaction. Pendant ce temps, nous mettrons une retenue sur votre compte pour la valeur de ce paiement et des frais, s'il y a lieu. Une fois que le destinataire s'est inscrit à nos services, les transferts commenceront automatiquement et donc la transaction cessera d'être en attente et le paiement continuera comme prévu. Si le destinataire n'accepte pas cet argent dans les 30 jours, il sera déposé dans votre solde ou dans votre source de financement initiale.
Afin de gérer les risques, la Société peut limiter les sources de financement à votre disposition pour financer une opération particulière. Par exemple, nous pouvons limiter vos sources de financement pour une transaction particulière aux cartes de débit ou à toute autre option de paiement.
Frais d'envoi d'argent
SimplePin Services applique des frais de transaction standard de 2,9 % + 0,30 $ s'appliquant à chaque transaction, y compris avec la carte de crédit que vous utilisez pour effectuer ces paiements. Le destinataire peut choisir d'absorber ou de partager ces frais. Nos honoraires peuvent changer de temps à autre, à la discrétion de SimplePin. Nous vous rappelons qu'il s'agit de nos frais, ce qui ne vous empêche pas d'obtenir des frais supplémentaires de la part d'entreprises tierces, par exemple en raison de fonds insuffisants, de frais de contre-passation et de paiements refusés par votre banque.
Enquête sur les paiements
Dans l'éventualité où nous détectons une transaction potentielle à risque élevé, nous mettrons en place une enquête sur ces paiements. Nous mettrons la transaction en attente pendant que nous informons le destinataire que l'enquête est en cours. Si l'enquête aboutit et que tout est clarifié, nous procéderons au paiement et en informerons les parties concernées. Dans le cas contraire, nous annulerions la transaction et retournerions les fonds à l'expéditeur. Vous pourrez vérifier la situation de la transaction en cliquant sur l'onglet Transactions dans votre compte SimplePin.
Risque de contre-passation, d'impayés et de réclamations
Si le paiement est invalidé, vous êtes redevable à SimplePin du montant total du paiement plus les frais applicables après réception d'un dépôt.
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Cession d'intérêt à la société
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Compensation des montants en souffrance
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Transfert de fonds à partir de SimplePin
Quelles sont les options ?
Limites de transfert
Nous pouvons limiter les montants autorisés à transférer à tout moment et à notre entière discrétion à l'extérieur du système SimplePin.
Critiques d'iTransaction
SimplePin examine en permanence l'activité de votre compte et de vos transactions, ce qui inclut chaque étape au cours d'une transaction donnée. Nous appliquons cette procédure pour détecter toute activité suspecte ou illégale. Ceci s'applique à tous ceux qui utilisent nos services.
Ces révisions peuvent entrainer :
Ces dernières ne sont que quelques-unes des principales raisons pour lesquelles nous faisons ces examens, nous pouvons également adopter une approche proactive si vous recevez consciencieusement ou inconsciencieusement des paiements qui ont été effectués avec des cartes volées, des comptes bancaires cooptés ou des comptes SimplePin, ou si vous faites quelque chose d'illégal, selon les lois applicables.
Si vous vous trouvez dans cette situation, nous pourrions vous demander de nous fournir des renseignements ou des documents supplémentaires pour vérifier votre identité. Pendant ce temps, nous pourrions limiter vos fonds jusqu'à ce que ce processus soit terminé.
Honoraires
SimplePin exige des frais de 0,25 $CAN pour les virements effectués à partir de SimplePin à l'aide de l'option de virement standard (c.-à-d. les virements effectués à partir de votre compte bancaire). Le paiement par chèque est de 5,00 $CAN. Veuillez cliquer ICI pour plus d'informations sur les frais d'inscription. Les frais peuvent changer à notre discrétion.
Comment fermer votre compte
Bien que nous détesterions vous voir partir, vous pouvez toujours fermer votre compte SimplePin quand vous le souhaitez, à moins que vous ayez toujours un solde négatif, des transactions en attente ou encore en cours.
Rappelez-vous que vous devrez retirer vos fonds avant de fermer votre compte. Ceci dissociera également toutes les cartes que vous avez jumelées avec nos services.
Pour fermer votre compte, veuillez appeler notre ligne d'assistance : 1 800 727-4136.
Limites à la fermeture de votre compte
Nous ne pouvons pas vous laisser fermer votre compte s'il y a une enquête de paiement en cours. Si vous tentez de le fermer pendant que ce processus est en cours, il se peut que nous devions bloquer vos fonds pendant 180 jours, afin de protéger SimplePin et d'autres tiers contre tout risque de rétrofacturation, frais, pénalités ou autres responsabilités, qui demeureront votre responsabilité même une fois le compte fermé.
Articles mis en attente
SimplePin a le pouvoir exclusif de retenir tout paiement que vous recevez, s'il y a suspicion d'une activité à haut risque liée à la transaction. Si nous mettons votre paiement en attente, il apparaîtra dans votre compte SimplePin comme "en attente".
Lancement des postes en attente
SimplePin émettra une autorisation de paiement après une période de retenue de 21 jours. Il y a toutefois des exceptions. Par exemple, il se peut que nous devions retenir vos fonds encore plus longtemps en cas de différend, de rétrofacturation ou de contre-passation de l'opération. Nous stoperons ces procedures si l'expéditeur nous fournit les informations nécessaires pour confirmer la livraison, faute de quoi nous serons contraints d'ouvrir une enquête.
Compte de retenue et réserves
Les entreprises qui gèrent des volumes élevés de transactions peuvent nous obliger à constituer des réserves sur vos fonds lorsqu'il y a une indication d'un risque élevé lié à ce compte d'entreprise. Si une réserve est appliquée, SimplePin vous en informera par un avis précisant les raisons pour lesquelles nous avons décidé d'appliquer cette mesure. Cela signifie que nous pourrions retenir un pourcentage du solde pendant une période indéterminée (mais ne dépassant pas la limite de 180 jours). Nous pourrions modifier ces conditions en tout temps, en vous fournissant un avis des conditions révisées.
Périodes de retenue supplémentaires
Dans le cas d’un différend, une réclamation, une rétrofacturation ou un renversement de transaction lié à la transaction en attente, SimplePin peut mettre le paiement en attente pour régler toutes les questions liées à cette entente avant de le remettre dans votre compte.
Résiliation
Si cet accord est résilié pour quelque motif que ce soit, nous aurons le droit de décider si nous devons vous autoriser à revenir dans notre système, c'est-à-dire en utilisant SimplePin Services. Cela signifie que vous pourriez perdre votre nom d'utilisateur et vos mots de passe, votre carte SimplePin (si vous l'avez) et limiter ou interdire l'accès de nos services à votre entreprise, à vos sociétés affiliées ou à vos filiales.
Règles et restrictions
Nous expliquerons tout au long de cette section les règles et restrictions qui s'appliquent à un utilisateur relativement à son compte financier personnel et à la présente convention.
Erreurs de compte
Il est rare que cet évènement arrive, mais nous voulons néanmoins nous assurer que vous en êtes informés. S'il y a des transferts que vous n'avez pas effectués, il y a une procédure à suivre plus bas dans cet accord.
Règles et restrictions
Les règles et restrictions qui s'appliquent aux comptes d'entreprise aux termes de la présente convention s'appliqueront comme suit :
Recevoir de l'argent
Nous n'imposons pas de limites préétablies quant au montant des fonds que vous avez dans votre compte ou au montant que vous pouvez recevoir, à moins que nous n'ayons l'impression que des transactions risquées ont lieu avec votre compte. Nous avons des limites quant au montant que vous pouvez envoyer, ainsi qu'au montant que vous pouvez retirer. Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet dans notre Centre d'aide. N'oubliez pas que nous pouvons modifier ces limites à notre propre discrétion et que ces limites peuvent varier selon notre gamme de produits.
Erreurs lors de la réception de l'argent
S'il y a une erreur ou des erreurs, vous pouvez nous le communiquer et nous donner la permission de régler le problème, conformément à la loi canadienne. Nous pouvons apporter les corrections nécessaires en débitant ou en créditant votre solde ou, le cas échéant, le déposer directement à votre source de financement, le cas échéant.
Autorisation de crédit
Les comptes d'entreprise exigent des instructions écrites et l'autorisation d'obtenir un rapport de crédit, comme le prévoit la Fair Credit Reporting Act. Vous nous permettez également de récupérer vos rapports de crédit chaque fois que nous avons des motifs raisonnables de croire qu'il y a une augmentation du risque entourant votre compte.
Représentations
Si vous êtes une entité commerciale, vous déclarez que vous êtes dûment autorisé à faire des affaires au Canada ; et vos employés, dirigeants, représentants et autres agents ayant accès aux services SimplePin sont dûment autorisés à accéder aux services SimplePin et à vous lier légalement au présent contrat d'utilisation et à toutes les transactions effectuées sous votre nom d'utilisateur et mot de passe.
Dirigeants et pouvoirs des employés
Si vous êtes une entreprise, vous devez prendre en considération que si votre personnel ou vos agents utilisent votre compte SimplePin. Vous êtes légalement responsable des personnes que vous autorisez à utiliser les services SimplePin. Cela signifie que vous assumez l'entière responsabilité de toute utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte.
Paiements autorisés de factures d'affaires
Vous pouvez utiliser votre compte SimplePin pour payer vos achats et être facturé via notre site Web ou notre application. Les entreprises pouvant accepter vos paiements doivent être approuvées au préalable par nous. Une transaction entre deux utilisateurs SimplePin n'est pas considérée comme un paiement d'entreprise autorisé.
Frais pour les paiements autorisés de factures d'entreprise
Peu importe la façon dont il a été financé, nous ne vous facturerons aucuns frais pour l'utilisation de votre compte SimplePin pour effectuer un paiement autorisé de facture d'entreprise. Il peut y avoir des frais provenant de tierces parties, qui sont habituellement liés mais non limités à des fonds insuffisants, des frais de contre-passation et tout autre frais que votre banque pourrait vous imposer.
Financement d'un paiement autorisé de facture d'entreprise
Nous effectuerons des paiements de factures de commerçants autorisés lorsque votre solde est insuffisant pour couvrir la totalité d'un paiement. Si vous vous trouvez dans ce cas, nous utiliserons automatiquement la méthode de paiement de sauvegarde que vous avez choisie pour effectuer la transaction. Nous ne pouvons pas diviser les paiements de factures des commerçants entre votre SimplePin et la méthode de paiement de sauvegarde.
Vous n'avez pas le droit d'avoir une méthode de paiement sauvegardé par défaut. Dans le cas où vous n'avez pas assez de fonds, et pas de méthode de paiement de secours, votre transaction sera refusé.
Vous pouvez toujours changer votre mode de paiement de sauvegarde dans la section "Banques et Cartes" de votre compte SimplePin.
Lier votre compte SimplePin à une entreprise autorisée
Dans la plupart des cas, SimplePin vous permet de lier vos paiements à votre commerçant. Une fois que votre compte SimplePin est jumelé à celui de votre marchand, il se peut que des frais vous soient facturés pour des achats futurs
Une fois que vous avez jumelé votre compte SimplePin à une entreprise, vous nous autorisez à faciliter les paiements d'entreprise autorisés en utilisant votre solde SimplePin et votre paiement de sauvegarde par défaut (lorsque vous avez un solde SimplePin sous-financé).
Lorsque vous liez votre compte à une entreprise, vous nous autorisez à facturer votre solde SimplePin, y compris votre méthode de paiement de secours en cas d'insuffisance de fonds pour tous les paiements commerciaux autorisés effectués avec un commerçant.
Si vous décidez de mettre fin à vos transactions commerciales avec certains commerçants, vous pouvez désactiver votre compte dans le lien Marchands connectés sur notre site Web. Garder à l'esprit que même si vous annulez votre compte, vous devrez quand même de l'argent à l'entité avec laquelle vous faites affaire, pour tout service ou bien qui a été reçu mais non payé.
Une fois que vous aurez déconnecté votre compte avec celui du commerçant, vous ne serez plus en mesure d'effectuer des paiements de factures avec ce commerçant, à moins que vous ne reliez de nouveau votre compte SimplePin.
Selon le commerçant avec qui vous faites affaire et une fois que vous avez connecté votre compte SimplePin, il se peut que l’on vous demande de vous connecter à SimplePin et/ou de fournir votre Touch ID ou PIN (si activé) avant de pouvoir effectuer un achat. Pour activer la fonction Touch ID ou PIN sur iOS, allez dans Paramètres > Touch ID & PIN. Pour activer le code PIN sur Android, allez dans Paramètres > Paramètres de sécurité.
Limites de paiement autorisées pour les commerçants
Nous avons établi des limites relatives au montant des paiements de factures autorisés de commerçant qui sont possibles à l'aide d'un compte SimplePin. Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet dans notre Centre d'aide. Ces limites peuvent changer à notre propre discrétion.
Autorisations de paiement et délais de traitement
A chaque fois que vous créez un paiement d’une facture, vous donnez l’autorisation au commerçant de traiter votre paiement. Ceci sera affiché comme "En attente" pendant que nous attendons que le marchand traite le paiement. Cela se fait généralement instantanément, dépendamment avec qui vous faites affaire. Afin d'éviter toute difficulté pour vous et nos utilisateurs, nous accordons un délai de 30 jours a tout paiement en attente avec montant dû sur votre compte SimplePin.
Dans certains cas, l'estimation que le commerçant vous a donnée pourrait être inférieure au montant réel du paiement. Cela se produit dans certains cas, comme par exemple lorsqu'un commerçant ajoute des frais de service ou un pourboire. Dans ces cas, nous placerons le montant dû en attente dans votre compte SimplePin. Nous débloquerons les fonds sur votre compte qui excèdent le montant du paiement, généralement en pas plus de 30 jours. Dans l'intervalle, les fonds en attente ne seront pas à votre disposition.
Activité non autorisée
Si soudainement vous remarquez un paiement que vous n'avez pas effectué ou autorisé, n'attendez pas et suivez rapidement les procédures que vous devez suivre à la section "Procédures de résolution des opérations non autorisées et autres erreurs" de la présente convention.
Des questions ou doutes ?
Nous sommes prêts à répondre à toute question ou à tout doute que vous pourriez avoir au sujet des paiements de factures de commerçants autorisés. N'hésitez pas à NOUS CONTACTER et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Notre application mobile fonctionne avec des systèmes d'exploitation et des appareils, comme avec iOS d'Apple ou Android de Google. Nous sommes seulement responsables de la maintenance et du support de nos services SimplePin. Tout autre tiers (comme ceux mentionnés ci-dessus) n'est pas obligé de vous fournir le support ou la maintenance dont nous sommes responsables.
Les tiers n'ont aucune obligation de garantie avec nos utilisateurs, ce qui signifie que les réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses qui sont causés par une défaillance de nos services et se conformer à toute garantie que nous avons fournie au préalable, SimplePin sera seul responsable.
Seul SimplePin est responsable de répondre à toute réclamation relative aux services du SimplePin. Ceci inclut, mais n'est pas limité à :
Veuillez consulter la section Contactez-nous ci-dessous pour communiquer avec notre équipe.
Si vous utilisez les services SimplePin sur un appareil Apple, vous comprenez et acceptez qu'Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires du présent Contrat, Apple aura le droit de faire appliquer le présent Contrat contre vous en tant que tiers. Ces droits peuvent également être retenus à d'autres fabricants de combinés et systèmes d'exploitation utilisant nos services.
Vous devez accepter que SimplePin vous enverra tout avis par l'intermédiaire de notre site Web, y compris (mais sans s'y limiter) notre Contrat d'utilisation, Mises à jour des politiques, Licences, Politique de confidentialité et Documents de sécurité. Nous pouvons également vous envoyer un courriel ou un courrier à l'adresse postale que vous nous avez donnée. Nous considérerons que vous avez reçu un avis dans les 24 heures suivant l'envoi de votre courriel ou de notre site Web. Si nous vous envoyons un avis par la poste, nous prendrons 3 jours ouvrables (hors jours fériés) avant de le considérer comme reçu.
Nous pouvons également vous aviser par l'intermédiaire des services SimplePin chaque fois que vous vous connectez. Il est entendu et convenu que nous vous enverrons des avis concernant notre Politique sur le consentement à recevoir des divulgations électroniques. Mais n'oubliez pas que si vous décidez de ne plus recevoir d'avis de notre part, nous pourrions être obligés de fermer votre compte.
Les avis doivent être envoyés par la poste à l'adresse suivante :
SimplePin Inc. Service juridique
245-4999, rue Sainte-Catherine Ouest, mont West,
QC, H3Z 1T3 Canada
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Votre vie privée est fondamentale pour nous. Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour mieux comprendre notre engagement à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels. Si vous vous inscrivez et commencez à utiliser nos services, vous devez vous engager à garder confidentielle toute information qui pourrait appartenir à un autre utilisateur SimplePin. Vous ne pouvez pas divulguer ou même distribuer les informations des utilisateurs de SimplePin à des tiers ou utiliser ces informations à des fins de marketing. Vous pouvez toujours le faire savoir avec le consentement écrit de l'utilisateur concerné.
Nous investissons dans la sécurité des enfants. C'est pourquoi nous ne recueillerons ni ne demanderons sciemment de renseignements personnels à une personne âgée de moins de 13 ans, ni ne permettrons à une personne de moins de 18 ans de s'inscrire à SimplePin. Si vous avez 13 ans, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à la lecture de ce type de documents, mais ne nous envoyez pas d'informations et n'essayez pas de vous inscrire à nos services. Aucune personne âgée de moins de 13 ans ne devrait être autorisée à nous fournir des informations de paiement à SimplePin. Si vous nous avez envoyé des informations ou si vous connaissez quelqu'un qui utilise nos services mais qui est âgé de moins de 13 ans, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions supprimer et supprimer ces données. Pour plus d'informations, n'oubliez pas de NOUS CONTACTER en nous envoyant un courriel.
Personne n'aime les taxes, nous voulons que vous soyez vous-même responsable, c'est-à-dire que vous devez déterminer quelles taxes (le cas échéant) s'appliqueront aux transactions que vous faites. Vous êtes responsable de la perception, de la déclaration et du versement corrects de vos propres impôts à l'autorité fiscale compétente. SimplePin ne sera pas responsable de déterminer quelles taxes s'appliquent à laquelle de vos transactions, ou nous, chez SimplePin, collecterons, déclarerons ou remettrons toutes taxes qui pourraient découler de vos transactions.
Perte ou vol de mots de passe, d'informations de compte, de NIP et d'appareils mobiles
N'attendez pas trop si vous soupçonnez que quelqu'un a tempéré votre compte, le vol d'informations est grave et nous devons prendre des mesures rapides lorsque nous pensons que l'application SimplePin a été piraté. Si l'historique de votre compte montre des transactions que vous n'avez pas effectuées, veuillez NOUS CONTACTER ou nous écrire à support@SimplePin.com dès que possible.
Si vous remarquez une transaction non autorisée ou une autre erreur se produisant dans votre compte, y compris les transactions qui ont eu lieu après la perte d'un dispositif SimplePin activé, SimplePin couvrira le montant total qui était impliqué dans la transaction non autorisée.
Une transaction non autorisée est une erreur qui se produit lorsque les fonds sont envoyés sans votre consentement, votre autorisation et ne vous présentent aucun avantage. Un cas hypothétique serait le vol de mot de passe, où quelqu'un volerait votre mot de passe et l'utiliserait pour accéder à votre compte et effectuer une transaction, ce qui constituerait une transaction non autorisée.
Cependant, si c'est vous qui partagez vos informations de connexion et qu'une transaction est effectuée à votre insu ou sans votre permission, vous êtes toujours responsable de la transaction résultante (Ne partagez pas vos mots de passe !).
D'autre part, des erreurs peuvent se produire lorsque de l'argent est crédité ou débité incorrectement de votre compte, ou lorsque les transactions ne sont pas enregistrées correctement. Les autres erreurs couvertes par SimplePin se limitent aux suivantes :
Les demandes de renseignements que nous vous adressons au sujet de votre solde ou de l'état d'un transfert en attente dans ou hors de votre compte ne sont pas considérées comme une transaction non autorisée ou une erreur, à moins que vous ne nous avisiez avec succès et ne prouviez qu'il s'agit d'une transaction non autorisée ou une erreur relative au transfert. Les demandes de renseignements fiscaux à des fins de tenue de dossiers ou les demandes de duplicatas de documents ne sont pas considérées comme des opérations non autorisées ou comme des erreurs. Vous avez le droit de demander des documents et des renseignements relatifs à votre compte ou à vos transactions, ceci afin de déterminer s'il y a eu des transactions non autorisées, des erreurs ou des fautes. Vous pouvez toujours NOUS CONTACTER pour plus d'informations à ce sujet.
Exigences en matière de notification
Vous devriez immédiatement aviser SimplePin si vous croyez :
Si vous voulez être admissible à la protection maximale contre les opérations non autorisées, vous devez nous informer de la situation dans les 60 jours suivant la date à laquelle l'opération ou l'erreur a été commise (une notification apparaîtra sur votre relevé de compte). Si vous attendez plus de 60 jours après l'émission du relevé de compte, vous perdrez l’opportunité de récupérer votre argent dans le cas où nous aurions pu empêcher la personne de prendre de l'argent. Nous sommes cependant flexibles et comprenons que de longs voyages ou séjours à l'hôpital peuvent vous empêcher de nous contacter, lorsque cela se produit, nous évaluons la possibilité de vous donner un délai supplémentaire pour arranger les choses.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'historique de votre compte et de vos transactions pour vous assurer qu'il n'y a jamais de transactions non autorisées ou d'autres types d'erreurs. SimplePin vous enverra également un courriel à l'adresse figurant au dossier afin de vous informer de chaque transaction effectuée à partir de votre compte. Assurez-vous de lire ces courriels et de ne pas les ignorer, ils sont très importants pour s'assurer que chaque transaction qui a été autorisée est exacte.
Si vous remarquez une transaction non autorisée, une erreur ou une erreur dans votre compte, veuillez-nous en aviser :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous fournir toutes les informations suivantes :
Si vous nous avisez verbalement (par téléphone), nous pouvons vous demander de nous envoyer une confirmation écrite dans les 10 jours ouvrables. Au cours de notre enquête, nous pourrions avoir besoin de renseignements supplémentaires de votre part.
Mesures prises par l'entreprise après réception d'un avis de votre part
Dès que nous recevons votre avis d'une transaction non autorisée ou d'une erreur, ou si nous avons connaissance d'une transaction non autorisée ou d'une erreur, nous ferons ce qui suit :
Erreurs de traitement
Nous nous engageons à corriger toute erreur de traitement que nous pourrions découvrir. Si une erreur entraine un montant inférieur à celui auquel vous devriez avoir droit, le SimplePin créditera votre compte de la différence calculée.
Si vous finissez par recevoir plus que ce qui devrait être envoyé à votre solde, SimplePin débitera les fonds supplémentaires, laissant le montant exact. Nous sommes responsables de toute perte ou dommage qui pourrait survenir en raison d'un manquement de notre part, à moins que :
Activités que nous devons restreindre
En ce qui concerne l'utilisation de notre site Web, application, compte SimplePin et services SimplePin, ou toute interaction avec nous ou un utilisateur tiers, vous devez ne pas accepter de :
Utilisation acceptable
Vous acceptez que pas les services SimplePin ne seront pas utlisés pour enfreindre toute loi, statut, ordonnance ou règlement relatif à la vente de noms de domaine :
Vous convenez en outre que vous n'utiliserez pas les services SimplePin pour effectuer des transactions qui :
Violation des lois applicables ou de la réglementation de l'industrie concernant la vente de noms de domaine en :
Vous agréez également à ne pas utiliser SimplePin pour effectuer des transactions qui :
Enfreindre les lois ou règlements applicables qui appartiennent à des industries spécifiques en ce qui concerne la vente de noms de domaine en :
Conformité juridique
Votre responsabilité - Mesures que nous pouvons prendre
Vous êtes le seul responsable de vous assurer que vous utilisez SimplePin conformément aux lois ou règlements fédéraux, provinciaux et locaux applicables. En utilisant nos services, vous comprenez et acceptez cela :
Votre responsabilité
Vous êtes le seul responsable de toute annulation, rétrofacturation, réclamation, frais, amendes, pénalités et autres responsabilités qui peuvent survenir par l'intermédiaire de SimplePin, d'un de nos utilisateurs ou d'un tiers en raison d'une violation du présent Contrat, et/ou de l'utilisation que vous faites des Services SimplePin. Vous acceptez de rembourser SimplePin, tout utilisateur concerné ou un tiers pour toute responsabilité.
Vous acceptez que vous êtes responsable de l'exactitude de tous les paiements envoyés en utilisant nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude des montants payés et du destinataire. SimplePin ne sera pas responsable ou tenu responsable d'une mauvaise utilisation ou d'une inexactitude de votre part lors de l'exécution de paiements, y compris, mais sans s'y limiter, l'envoi de montants d'argent inappropriés ou de fonds à un mauvais destinataire.
Actions qui peuvent être prises par SimplePin
Si nous pensons que vous pourriez être impliqué dans tout type d'activités restreintes ou illégales, que vous avez effectué des transactions inexplicables ou excessives, ou que vous avez enfreint toute partie de cet accord ou donné des informations incorrectes, nous pourrons prendre des mesures pour protéger SimplePin, un autre utilisateur, des tiers ou vous-même contre des annulations, des rejets de débit, des réclamations, des frais, des pénalités et toute autre responsabilité.
Les mesures que nous pourrions prendre comprennent, sans toutefois s'y limiter, ce qui suit :
SimplePin, agira à sa propre discrétion et se réserve le droit de résilier le présent Contrat, de contrôler son accès à son site Web et à son application, ou son accès au Service pour toute raison que nous jugeons appropriée et à tout moment en vous envoyant un avis et de vous payer tout fond non affecté et détenu par vous.
Fermeture de compte, résiliation du service ou accès limité au compte
Si nous devons limiter ou fermer votre compte, ou si nous avons simplement besoin de vous annuler l'accès et l'utilisation de nos services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez entrer en contact avec nous pour demander une restauration si applicable. Toutefois, si nous arrivons à la conclusion que vous avez violé notre accord, il nous appartiendra, à nous et à notre discrétion, de vous autoriser à revenir dans le système. Vous pouvez toujours utiliser les services de SimplePin à tout moment ou même fermer votre compte. SimplePin a le droit, à sa propre discrétion, de mettre fin aux services qu'il vous fournit, ainsi qu'à la présente entente pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Si nous prenions cette decision, nous vous en informerions dès que possible.
Violation de cet accord et les amendes que vous pourriez obtenir
Si SimplePin reçoit des dommages-intérêts parce que vos actions vont à l'encontre de nos politiques, ont enfreint les lois ou ont autrement causé à SimplePin de recevoir des dommages-intérêts ou de devenir responsable de toute dépense, alors nous pouvons mettre vos fonds en attente pendant un maximum de 180 jours. Nous pourrions également vous imposer une amende pour chaque violation et intenter une action en justice contre vous afin de recouvrer les pertes supplémentaires, les coûts découlant de l'enquête, les amendes ou les frais juridiques que nous pourrions encourir. Vous devez accepter qu'une amende de 2 500,00 $CAN pour avoir violé notre entente constitue une estimation raisonnable des dommages-intérêts de SimplePin. Ceci est appliqué en prenant en considération tous les scénarios possibles, y compris la somme nuisible à SimplePin, ce qui aurait pu être facilement anticipé mais en pratique peu ou extrêmement difficile à prévoir. Si le montant est plus élevé, SimplePin peut déduire ces amendes directement de tout solde restant dans le compte du contrevenant ou de tout autre compte SimplePin que vous contrôlez.
Différends avec SimplePin
Si un litige survient entre vous et SimplePin, nous essaierons de le résoudre le plus rapidement possible, car notre but est de connaître et de répondre à vos préoccupations de façon simple et professionnelle. Les litiges entre vous et SimplePin concernant nos produits et services peuvent être signalés par courriel à : support@SimplePin.com
Loi et Forums pour les litiges : Arbitrage
Le présent contrat d'utilisation est régi par les lois du Canada, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois, sauf dans la mesure où la loi fédérale est appliquée.
Toute réclamation découlant de la présente convention d'utilisation ou liée à celle-ci doit être formulée individuellement dans le cadre d'un arbitrage exécutoire, qui doit être mené par un seul arbitre pour les différends relatifs aux services de paiement aux consommateurs en ligne. Cet arbitre doit être reconnu par l'Association canadienne d'arbitrage (CAA) relativement aux règles régissant les arbitrages commerciaux et aux procédures supplémentaires de la CAA pour les différends relatifs aux consommateurs.
Le lieu de l'arbitrage doit être la ville la plus proche de votre résidence où se trouve un palais de justice fédéral ou provincial. Il n'est pas accepté que l'arbitre procède à des arbitrages collectifs ou de groupe sous quelque forme que ce soit, ni qu'il ne fasse partie des réclamations faites par ou pour des particuliers, ni qu'il les regroupe.
Dans la mesure permise par la loi applicable, l'arbitre, et non tout tribunal ou organisme fédéral, étatique ou local, aura le pouvoir exclusif de résoudre tout différend relatif à l'applicabilité, à l'interprétation, à l'applicabilité ou à la formation du présent contrat d'utilisation, ce qui comprend, sans s'y limiter, toute réclamation selon laquelle la totalité ou une partie du présent contrat est nulle ou annulable.
Une conclusion concernant la sentence rendue par l'arbitre peut être utilisée devant tout tribunal compétent. Nous insistons sur le fait qu'il ne doit pas s'agir de réclamations frivoles, si c'est le cas, alors SimplePin paiera les frais concernant l'arbitrage jusqu'à 3 000 $. SimplePin ne couvrira pas les frais d’avocat
La présente convention d'utilisation et chacune de ses parties constituent la preuve d'une transaction impliquant le commerce interprovincial, et la Loi canadienne sur l'arbitrage s'appliquera dans tous les cas liés à l'interprétation et à l'application des règles régissant l'arbitrage et ses processus.
Nous n'avons que deux exceptions à l'arbitrage et à la convention :
Ce n'est que pour ces deux exceptions que vous acceptez de vous soumettre à la juridiction personnelle des tribunaux situés à Montréal, Québec, dans le but de plaider de telles réclamations ou litiges.
Renonciation au droit à un jury et aux recours collectifs
Dans la mesure permise par la loi, vous devez consentir à renoncer à tout droit que vous pourriez avoir de nous poursuivre, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons, devant un jury ou un autre tribunal qui n'est pas une cour des petites créances. Vous ne devriez pas non plus agir à titre de représentant, de procureur général privé ou de membre d'une catégorie de demandeurs.
Échecs dans l'exécution des transferts : Passif de SimplePin
Les erreurs dans un transfert de fonds peuvent être très complexes. Lorsqu'un transfert est incomplet, en retard ou d'un montant erroné, SimplePin sera responsable de vos pertes ou des dommages qu'une telle situation pourrait causer.
En vertu des lois fédérales, provinciales ou locales applicables, SimplePin ne sera pas responsable de :
Exclusion de garantie : Exclusion de dommages
Sauf disposition contraire de la loi, vous devez assumer toutes les responsabilités et tous les risques liés à l'utilisation de SimplePin et de ses services. Ceci couvre toutes les extensions autorisées par la loi, y compris les garanties, déclarations, garanties et conditions qui sont exclues, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et de non-violation de la propriété intellectuelle. Aptitude, titre et/ou autres termes implicites dans la loi, l'équité ou dans le common law.
SimplePin ne peut garantir que nos services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, que ces défauts seront corrigés continuellement et rapidement, et que les services et/ou serveurs qui traitent toutes les informations relatives aux services sont exempts de virus, bogues et autres composants nuisibles qui peuvent vous affecter, nous ou des tiers.
SimplePin dénira toute responsabilité suivant dirigée à nos tiers couverts et à tous nos affiliés, agents, fournisseurs et vendeurs :
Les Services SimplePin sont fournis "tels quels", "avec tous les défauts" et sur une base "lorsqu'ils sont disponibles", sans l'utilisation de conditions, garanties, déclarations ou garanties d'aucune sorte, celles-ci peuvent être légales implicites, y compris mais sans s'y limiter, les garanties d’utilisation ou le fonctionnement de nos services, les informations, contenus ou tout autre matériel qui sont en rapport avec ce que nous offrons, que ce soit fourni par SimplePin, un tiers ou ceux que nous avons couverts.
SimplePin, tout tiers, y compris ceux qui sont couverts ici, ne garantissent pas non plus et ne feront aucune représentation quant à l'utilisation des résultats de nos services en termes d'exactitude, d'opportunité ou autres. Vous assumerez l'intégralité des frais d'entretien, de correction ou de réparation de l'équipement que vous utilisez pour accéder aux services, y compris, mais sans s'y limiter, votre ordinateur personnel, votre téléphone mobile, votre tablette, etc.
Chez SimplePin, nous ne sommes pas responsables des conséquences qui peuvent survenir en raison des paiements que vous partagez sur les médias sociaux ou au sein des services SimplePin. Vous acceptez de dégager SimplePin de toute responsabilité et de couvrir notre société de toute responsabilité, qui pourrait découler de vos actions ou inactions via les médias sociaux, en relation avec les permissions que vous accordez à d'autres plateformes de médias sociaux.
SimplePin, tout tiers couvert et non couvert ou l'une des sociétés affiliées, agents, vendeurs ou fournisseurs respectifs ne peuvent être tenus responsables de ce qui précède, des dommages de toute nature découlant de l'utilisation de nos services, tels que les dommages indirects, spéciaux, punitifs, accessoires, exemplaires ou consécutifs qui peuvent survenir en raison de l'utilisation ou non du service, la perte de données, de profits ou de l'utilisation des services. Ceci inclut également tout retard dans le service, ainsi que l'impossibilité de l'utiliser en totalité ou en partie, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit, d'une négligence, d'une responsabilité stricte ou autre. En outre, nous ou les autres parties mentionnées ne sommes pas responsables de ces dommages sur la base de l'avis de la possibilité de dommages-intérêts, ou de la réussite ou de l'échec des mesures appliquées.
SimplePin n'a aucun contrôle sur les produits et services que vous avez payés pour utiliser nos services, c'est pourquoi :
SimplePin ne peut pas garantir que l'une des parties avec lesquelles vous traitez effectuera effectivement la transaction, ou sommes-nous autorisés à le faire.
SimplePin fera tout ce qui est en son pouvoir pour s'assurer que les demandes de débit et de crédit électroniques concernant les comptes financiers bancaires, les cartes de crédit ou les chèques émis soient traitées rapidement et en temps opportun. SimplePin ne donne aucune garantie et ne fait aucune déclaration quant au temps nécessaire pour effectuer un tel traitement, SimplePin n’est pas à l’abris de certains facteurs hors de notre contrôle, par exemple les services de courrier international et le système bancaire canadien.
Certaines provinces ou d'autres juridictions pourraient ne pas permettre un déni de garantie implicite ou l'exclusion de dommages particuliers. Par conséquent, la clause de non-responsabilité ci-dessus et ses exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous. Vous pouvez également avoir des droits supplémentaires qui peuvent varier d'une province et d'un territoire à l'autre.
Limites de responsabilité
Sauf disposition contraire précédemment exprimée dans le présent contrat, et dans toute la mesure des lois applicables, la responsabilité accrue de SimplePin envers vous est liée à toute réclamation ou dommage pouvant survenir en relation avec votre utilisation des Services SimplePin. Ce montant ne devrait pas excéder ou être supérieur aux frais que vous avez payés à SimplePin pour l'utilisation de ses services ou pour 1,00 $ CAD.
Les limitations de responsabilité s'appliquent aux noms de domaine en :
Ces limitations de responsabilité s'appliquent également en cas de réparation, de remplacement ou de remboursement, si nous ne vous indemnisons pas pour les pertes subies. SimplePin et tout tiers couvert ou découvert dans cet accord connaît ou aurait dû connaître la probabilité des dommages. Ces limitations de responsabilité s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi, même si une solution échoue dans son objectif essentiel. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de responsabilité, les limitations qui précèdent peuvent ne pas s'appliquer à votre cas. Vous avez encore d'autres droits qui varient d'une province et d'un territoire à l'autre.
Octroi de licences
Certains services ont besoin d'utiliser des logiciels et des applications qui vous sont fournis par SimplePin. Nous et nos concédants vous accordons une licence limitée et non exclusive pour pouvoir utiliser le logiciel SimplePin au Canada. Nous vous fournissons cette licence uniquement en accord avec cet accord et les documents utilisateur qui doivent avoir été fournis. Ceci inclut toutes les mises à jour, les nouvelles versions et les remplacements de nos logiciels pour votre usage personnel seulement.
Si le logiciel est téléchargé sur un appareil mobile, la licence sera étendue à l'utilisation que vous donnez au logiciel et à l'appareil sur lequel vous l'utilisez, aussi que les règles d'utilisation de votre appareil, par exemple les Conditions d'utilisation Apple App Store, vous y autorisent. Vous n'êtes pas autorisé à louer, louer ou transférer vos droits concernant le logiciel à des tiers. Vous devez toujours vous conformer à notre mise en œuvre et aux exigences que nous vous demandons pour utiliser le logiciel contenu dans le présent contrat, ou à toute documentation que nous vous fournissons.
Si vous ne souhaitez pas vous conformer à ces implémentations et exigences, vous serez entièrement responsable de tous les dommages subis personnellement, SimplePin ou tout tiers. Vous acceptez de ne pas adapter, modifier, reproduire, distribuer, afficher, publier, traduire, désassembler, décompiler ou autrement tenter de créer tout code source dérivé de nos logiciels. Vous reconnaissez que tous les droits, titres et intérêts du logiciel SimplePin sont la propriété de SimplePin Inc.
Votre droit d'utiliser notre Logiciel cesse immédiatement après la résiliation du présent contrat et nous vous demanderons de supprimer toutes vos copies du Logiciel.
Indemnisation
Il est important pour nous que vous acceptiez de dégager de toute responsabilité, de défendre et d'indemniser SimplePin et SimplePin Inc ; ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants et employés de toute réclamation ou demande faite ou encourue par un tiers en raison de votre violation du présent contrat ou de l'utilisation non appropriée des services SimplePin.
Prise en charge des droits
Dans le cas où SimplePin décide de vous faire un paiement pour une réclamation, une contre-passation ou une rétrofacturation que vous avez déposée contre nous pour un destinataire d'un paiement, vous acceptez que SimplePin assume les droits contre le destinataire et les tiers liés à ces paiements. SimplePin peut faire valoir ces droits directement ou en votre nom, selon notre discrétion.
Libération de l'entreprise
Si un litige relatif aux paiements devait survenir entre vous et d'autres utilisateurs, SimplePin n'en sera pas tenu responsable et, par conséquent, vous acceptez de libérer SimplePin (ainsi que nos dirigeants, administrateurs, agents, coentreprises et employés) de toute réclamation, demande ou dommage de toute nature ou de tout type qui pourrait survenir en raison de tels litiges.
Modification de nos conditions
Si nous décidons d'afficher une version révisée de la présente convention sur notre site Web, la présente convention perdra son effet immédiatement, à moins qu'il n'y ait des changements importants qui doivent être pris en considération. Nous vous donnerons un avis jusqu'à 21 jours avant que de tels changements ne se produisent, c'est-à-dire si ceux-ci entraînent la perte de certains droits ou l'augmentation de vos responsabilités. Une fois que vous aurez décidé d'utiliser SimplePin Services, vous aurez accepté les nouvelles conditions de l'accord révisé.
Survie
En cas de résiliation du présent contrat ou des services de SimplePin, les conditions précédemment acceptées dans le présent contrat seront toujours valables, y compris, mais sans s'y limiter, les dénis et limitations de responsabilité.
Casus Fortuitus
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout retard ou défaillance dans la livraison ou l'exécution du matériel, ou pour les dommages que vous subissez en raison de ces raisons, causés directement ou indirectement par des cas de force majeure, des ennemis publics, des émeutes, des grèves, des actes d'agences gouvernementales, des syndicats, des complications de travail, des pertes de courant, des télécommunications, des retards dans l'obtention des matières premières, des pannes ou des destructions de systèmes et d'équipements, ou toute autre cause indépendante de notre volonté, que ce soit listée ou non.
Divers
La façon dont nous utilisons les en-têtes de cette entente ne sert qu'à des fins d'opportunité et de référence et ne doit pas être considérée comme des dispositions, des interprétations ou des parties, ou des interprétations de cette entente.
Ce document, ainsi que tout autre, comme notre Politique de confidentialité, sont référencés et liés à cet Accord. Celles-ci sont incorporées et font partie intégrante de cet accord par le biais de cette référence, contenant votre et l'ensemble de notre contrat concernant SimplePin Services. Si, par hasard, une disposition de la présente entente est jugée illégale ou inapplicable, elle sera mise de côté ou appliquée dans la mesure du possible. Toute autre clause illégale ou non exécutoire n'affectera pas l'entière validité de ce document. Toute action en justice pouvant découler de votre utilisation des services SimplePin doit être portée à notre attention dans un délai d'un an après que la cause de l'action ait été soulevée.
Vous ne pouvez pas transférer les droits ou obligations que vous avez en vertu de cet accord sans le consentement écrit préalable de SimplePin. SimplePin se réserve le droit de se réserver, à tout moment, les transferts ou la cession du présent contrat, ou tout autre droit ou obligation stipulé dans le présent contrat. Si nous n'agissons pas conformément à un manquement de votre part ou de la part de tiers, cela ne signifie pas que l'on peut renoncer à notre droit d'agir à l'égard d'un tel manquement ou de tout manquement ultérieur qui pourrait survenir.
Entrepreneurs indépendants
Toutes les parties doivent convenir qu'elles sont des entrepreneurs indépendants, s'acquittant de leurs obligations respectives comme le prévoient les modalités du présent document. Nulle part dans la présente entente ou dans les relations de travail qui ont été ou seront établies et développées, ne doit considérer ou traiter les parties comme des partenaires, des coentreprises ou dans une association mixte à but lucratif.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des doutes ou des préoccupations concernant ce contrat ou votre compte SimplePin, ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, veuillez nous envoyer un courriel à legal+useragreement@SimplePin.com ou CLIQUEZ ICI.
Vous pouvez également nous écrire :
SimplePin Inc. Service juridique
245-4999, rue Sainte-Catherine Ouest, Westmount,
QC, H3Z 1T3 Canada
Date du contrat
Le présent contrat entre en vigueur à la date à laquelle vous avez accepté la présente entente et avez continué d'utiliser nos services SimplePin.
Dossier du commerçant
245-4999, rue Sainte-Catherine O. Westmount, QC, H3Z 1T3, Canada.
Description du service
SimplePin est une plateforme logicielle conviviale qui permet aux entreprises de créer des factures de services ou de produits pour d'autres entreprises ou particuliers avec une carte de crédit/débit intégrée ou d'autres options de paiement spécifiques au marché.
Annulations de contrats et pénalités applicables
Bien que nous n'aimerions pas vous voir partir, cet accord peut être résilié à tout moment sans aucune pénalité. Si vous avez une plainte, une question ou un doute, veuillez nous contacter à support@SimplePin.com et nous serons heureux de vous aider.
Code de conduite
Vous pouvez accéder au Code de conduite en cliquant sur ce lien :
http://www.fcac-acfc.gc.ca/Eng/forIndustry/publications/lawsReg/Pages/CodeofCo-Codedeco.aspx
Déclarations
Vos relevés sont toujours disponibles en ligne en vous connectant à votre compte SimplePin à l'adresse : SimplePin.com/company/sign-in
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Paragraphs
Terms of Service
Effective Date: June 26, 2021
Welcome to SimplePin.com. The following Terms of Services (“Terms”) are a binding legal agreement between you (“you” or “You”) and SimplePin LLC. (“SimplePin” or the “Company”) regarding your use of the www.SimplePin.com website and related services (collectively, the “Service”). Visitors and users of the Service are referred to individually as “User” and collectively as “Users”.
PLEASE READ CAREFULLY THE FOLLOWING TERMS OF SERVICE. BY REGISTERING FOR, ACCESSING, BROWSING, OR USING THE SERVICE, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE, EFFECTIVE AS OF THE DATE OF SUCH ACTION, TO BE BOUND BY THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS, INCLUDING ANY ADDITIONAL GUIDELINES AND FUTURE MODIFICATIONS. THIS AGREEMENT CONTAINS A MANDATORY INDIVIDUAL ARBITRATION AND CLASS ACTION/JURY TRIAL WAIVER PROVISION THAT REQUIRES THE USE OF ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS TO RESOLVE DISPUTES, RATHER THAN JURY TRIALS OR CLASS ACTIONS.
IN ORDER TO USE THE SIMPLEPIN PLATFORM YOU AGREE THAT YOU WILL AUTOMATICALLY OPEN AN ACCOUNT WITH OUR TRUSTED PAYMENT COMPANY, PAYRIX THEREBY YOU EXPRESSLY AGREE TO THE TERMS OF SERVICE USED BY PAYRIX. PAYRIX PROCESSES ALL MONETARY TRANSACTIONS, INCLUDING CREDIT, DEBIT AND ACH TRANSACTIONS RELATED TO YOUR USE OF THE SIMPLEPIN PLATFORM. SIMPLEPIN IS A SERVICE AND NEVER PROCESSES OR HOLDS YOUR FUNDS DIRECTLY OR INDIRECTLY. YOUR USE OF THE SERVICES CONSTITUTES YOUR EXPRESS AGREEMENT TO BE BOUND BY THE PAYRIX USER AGREEMENT AND TERMS OF SERVICE PLEASE SEE HYPERLINK HERE.
Users who violate these Terms may have their access and use of the Service suspended or terminated, at SimplePin’s sole discretion.
THIRD PARTY AGREEMENTS
It is important for you to be aware that this Agreement is only between SimplePin and you, that means that other companies like PAYRIX, Apple, Google, Microsoft, WeChat, Alipay and other mobile carriers are not acknowledged or involved in this document. SimplePin is uniquely responsible for its services. The what you use SimplePin’s services may need other separate agreements that may be more applicable to your mobile device’s operation system provider like Apple & Samsung or your mobile service carrier, as well as other entities that provide a service to your mobile device.
Companies like Google, Apple and Microsoft that build operating systems for mobile devices, cellphone carriers or anyone who gives you a service to your mobile device are all considered “Covered Third Parties”. It is understood that you agree to the terms and conditions of third parties when you’re using SimplePin’s services. We are not part of those agreements and have no responsibility towards the products and services provided by others.
Please note that SimplePin has opened an application programming interface (API), this means that you could be subject to third party agreements when you are using services that did not come from SimplePin. We aren’t responsible or liable for any use you could give to these third-party services.
SIMPLEPIN SERVICE TERMS
Terms for SimplePin Services
SimplePin allows you to pay your bills for goods and services offered by third parties. Using your mobile device, web browser or in if you are an approved merchant, it is possible for you to receive SimplePin payments through our app or website.
SimplePin is not responsible for what you do with the money you transfer or receive, neither are we liable for what you do with that money. It is not guaranteed that we can know the identity of any users of our services, or if a transaction will be completed by any of the parties.
We have two different types of accounts known as “Sender” and “Receiver”.
Sender Account:
Receiver Account:
We may need some extra info from you in order to complete a transaction, this is because each business that you are involved in will be limited to its own account. To get your own business account, it is necessary for you to apply with us and receive authorization from our team. Moreover, by opening a business account, you are accepting the terms that are stated in this agreement, including but not limited to the Rules and Restrictions for Business Accounts that is available below.
It is important for everyone that you abide to the agreement and that you do not use these accounts for personally, family or household purposes.
Eligibility and Account Registration
There is a criterion you must meet if you want to use our services. We need you to be a resident of United States or have a business legally registered here, be 18 years old or older and use the services within the United States. You must also own the business or at least be authorized to create an account with us. We may ask you for some additional information to open an account with us, like your name, email address, telephone/cellphone number, street address or zip code, date of birth, banking information and social security number. All of this is explained in better detail in our Privacy Policy.
You agree that the personal and business information you are providing us is correct, accurate, updated, complete and true. We keep control through the registration process or by storing your phone’s ID when accessing SimplePin services through it.
Identity Authentication
You authorize SimplePin, directly or through third parties to inquire on any issue we deem important and necessary to validate who you are, authenticate your identity, account information, company or employer. This means that we could get in contact with you in the future asking for further information or documents related to the ways you use your account or by placing a cheque for you to confirm your ownership, such as email, phone number, financial instruments that we verify with third party databases or through other sources. We do this internally and it all stays here.
Transaction History
We are always open to giving you an account statement. It’s possible to view it through your SimplePin account.
Please see HYPERLINK "https://simplepin.com/en/pricing" HERE for more information on fees. Fees may change from time to time at our discretion.
How to Close Your Account
Although we would hate to see you go, you can always close your SimplePin account whenever you would like to, unless you still have a negative balance, pending transactions or some still in progress.
Remember that you will have to withdraw your funds before closing your account. This will also dissociate any cards that you have paired with our services.
For closing account please call our support line: 1 800 727-4136.
Items Put on Hold
SimplePin has the sole authority to place a hold on any payment you receive, if there is the suspicion of any high-risk activity related to the transaction. If we put a hold on your payment, it will appear in your SimplePin account as “pending”.
Limits to Closing Your Account
We cannot let you close your account if there is a payment investigation related to it. If you try to close it while this process is ongoing, we may need to block your funds for up to 180 days, as a measure to protect SimplePin and other Third Parties against any risks of chargebacks, fees, penalties or other liabilities, which will remain your responsibility even once the account is terminated.
Termination
If this agreement is terminated for whatever reason, we will have the right to decide if we should allow you back onto our system, that is using SimplePin Services. This means that you could lose your username & passwords and limit or bluntly prohibit your or your company/affiliates/subsidiaries access to our Services.
You agree that SimplePin, in its sole discretion, for any or no reason, and without penalty, may terminate any account you may have with SimplePin or your use of the Service and remove and discard all or any part of your account, User profile, and any user communications, at any time. SimplePin may also in its sole discretion, and at any time, discontinue the Service or discontinue providing access to the Service, or any part thereof, with or without notice. You agree that any termination of your access to the Service or any Account you may have or portion thereof may be affected without prior notice, and you agree that SimplePin will not be liable to you or any third party for any such termination. Any suspected fraudulent, abusive or illegal activity may be referred to appropriate law enforcement authorities. These remedies are in addition to any other remedies SimplePin may have at law or in equity.
Personal Accounts
Rules and Restrictions
We will continue explaining throughout this section the Rules and Restrictions a user has in relation to their personal financial account and this agreement.
Account Errors
We rarely hear about this case, but nevertheless we want to make sure you are informed. If there are transfers you did not make, there is a procedure to follow further down this agreement.
Rules and Restrictions
The ensuing Rules and Restrictions for Business Accounts under this agreement will be applied as followed:
Representations
If you are a business entity, you represent that you are duly authorized to do business in the United States; and your employees, officers, representatives, and other agents accessing the SimplePin Services are duly authorized to access the SimplePin Services and to legally bind you to this User Agreement and all transactions conducted under your username and password.
Officers and Employee Authorities
If you are a business, you must take in consideration that if your staff or agents use your SimplePin account. You are legally responsible for whoever you authorize to use SimplePin Services. This means that you assume all responsibility for any fraudulent or improper use of your password.
Linking Your SimplePin Account to an Authorized Business
SimplePin allows you to link your Authorized Business Payment with your merchant in most cases. We would recommend you to be careful with who you are linking your account with, once your SimplePin account is paired with your merchant’s, you may be charged for future purchases that are stated in the agreement you have with your merchant.
Once you pair your SimplePin account to a business, you are authorizing us to facilitate Authorized Business Payments using your SimplePin balance and your default backup payment (When you have an underfunded SimplePin balance).
When linking your account to a business, you will be giving us authorization to charge your SimplePin balance, this would include your backup payment method in the case of insufficient funds for all Authorized Business Payments made with the merchant.
If you decide to terminate your commercial transactions with certain merchant, then you may unpair you account in the Connected Merchants link on our website. Try to keep in mind that even though you cancel your account, you will still owe money to the entity you are doing business with, for any service or goods that have been received but not payed for.
Once unpair your account with that of the merchant, you will not be able to conduct Authorized Merchant Bill Payments with that merchant, unless you re-link your SimplePin account to that merchant again.
Depending on the merchant, once you connected your SimplePin account, you may be asked to log into SimplePin and/or to provide your Touch ID or PIN (if enabled) before you will be able to complete a purchase. To enable Touch ID or PIN on iOS, go to go to Settings > Touch ID & PIN. To enable PIN on Android, go to Settings > Security Settings.
Authorized Merchant Payment Limits
We have set limits related to the amount of Authorized Merchant Bill Payments that are possible using a SimplePin account. You can get more info on this at our Help Center. Our limits can change at our own discretion.
Payment Authorizations and Processing Delays
Every time you create an Authorized Merchant Bill Payment, you will be allowing the merchant to process your payment. This will be shown as “Pending” while we wait for the merchant to process the payment. This is usually done instantly, but it all depends on who you are doing business with. To avoid any difficulties for you and our users, we give authorizations a 30-day grace period, while we have on hold the amount due in you SimplePin account.
In some cases, the estimate the merchant gave you could be lower than the actual payment amount. This happens in some cases like for example, when a merchant adds a service fee or tip. In these cases, we would place the amount due on hold in your SimplePin account. We will release the funds in your account that exceed the amount do for payment, usually not exceeding 30 days. In the meantime, any funds on hold will not be at your disposal.
Unauthorized Activity
If suddenly you notice a payment that you did not make or authorize, do not wait and quickly follow the procedures you must take in section “Resolution Procedures for Unauthorized Transactions and Other Errors” of this Agreement.
Questions or doubts?
We are always open to answering any question or doubt you may have regarding Authorized Merchant Bill Payments and more. Please CONTACT US and we will get back to you as soon as possible.
Operating Systems, Phone Manufacturers and Wireless Carriers
Our service works because it is linked to selected operating systems and devices, this includes Apple’s iOS, Google’s Android, and Microsoft Windows operating systems. We are only responsible in giving maintenance and support to our SimplePin Services. Any other third party (Like the ones mentioned above) are not obliged to give you the support or maintenance that we are responsible for.
Third Parties have no warranty obligations with our users, this means that claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses that are caused by a failure in our services and conform to any warranty that we have provided beforehand, SimplePin will take sole responsibility.
Only SimplePin is responsible for responding to any claims relating to the SimplePin’s services.
This includes, but is not limited to:
Please see the Contact Us section below to contact our team.
Sending You a Notice
You must agree that SimplePin will provide any notice to you through our website, this includes (but is not limited to) our User Agreement, Policy Updates, Licenses, Privacy Policy and Security Statement documents. We may also send you an email or post to the mailing address you gave us before. We will consider that you have received any notice after 24 hours of it being sent to your email or our website. If we post you a notice by mail, we will take 3 business days into consideration (excluding bank holidays) before considering it as received.
We may also notify you through the SimplePin Services whenever you log on. It is understood and agreed that we will send you notices respecting our Consent to Receive Electronic Disclosure Policy. But remember, if you decide to opt-out from receiving notices from us, we might be forced to close your account.
Notices for SimplePin LLC.
Notices must be sent by mail to:
SimplePin LLC. Legal Department
8954 SE Bridge Road, Hobe Sound, FL, 33455
Getting in Contact by Phone
By giving SimplePin a telephone number (including your cellphone number), you are consenting to receive auto dialed and pre-recorded calls from SimplePin in case there is a need to get in contact with you.
SimplePin.com
SimplePin’s website could feature certain offers or product searches from a third party. We have nothing to do with such product’s descriptions, price, user ratings, reviews, etc. We provide this for informational purposes and do no endorse any product, service or vendor.
Intellectual Property
We really keep an eye out for our trademark, that is why we would like to clarify that SimplePin and SimplePin.com, as well as our logos, products and services are registered trademarks, this includes what is offered or shown through our website and app.
You do not have our permission to copy or imitate our intellectual property without our consent. Adding to this, everything that we create, such as page headers, graphs, icons, buttons and scripts are considered to be service marks, trade dress and/or a trademark. You do not have our permission to copy or imitate any of the prior without our written consent. We are open to sharing and do not need our written consent for our HTML logos that are provided by SimplePin through our vendors, SMS and promotional tools or programs that are affiliated to us, which are used for directing traffic to our service. You cannot alter, change or modify these HTML logos in any way, use them in a way that implies that SimplePin sponsors or endorses you or anything else.
All right, title and interest in and to the SimplePin website, app and any content produced by us is the exclusive property of SimplePin LLC. and its licensors. There may be other product or service names, brand names and company names that may be trademarks of other respective owners.
Privacy
Your privacy is fundamental to us. We invite you to check out our Privacy Policy to better understand how committed we are in keeping your privacy and information safe and secure. If you sign up and begin to use our services, you must promise to keep confidential any information that may belong to another SimplePin user. You may not disclose or even distribute SimplePin’s user information to any third parties or use this information for marketing purposes. You may always wave this with the user’s express written consent.
Privacy for Everyone’s Children.
We are invested in keeping children as safe as possible. That is why, we will not knowingly collect or ask for personal information from someone who is under 13, or will be allow anyone below 18 to sign up to SimplePin. If you are 13, we applaud your interest in reading these types of documents, but please do not send us any information or try to sign up to our services. No one under 13 should be allowed to give us any payment information to SimplePin. If you have sent us any information or know about someone who is using our service but is under the age of 13, please let us know so we can delete and remove this data. For more information, do not forget to CONTACT US by sending us an email.
Taxes
No one likes taxes, that is why we want you to be responsible of your own, that means you need to determine what (if any) taxes will apply to the transactions you are doing. You are responsible for collecting, reporting and remitting your own taxes correctly to the appropriate tax authority. SimplePin is not going to be responsible for determining what taxes apply to which of your transactions, or will we at SimplePin collect, report or remit any taxes that could arise from your transactions.
Loss or Theft of Passwords, Account Information, PINs and Mobile Devices
Do not delay if you suspect that someone has been tempering in your account, information theft is a very serious and we need to take swift action when we believe that the SimplePin app has been compromised. If your account history shows transactions that you have not made, please CONTACT US or to support@SimplePin.com as soon as possible.
Activities We Need to Restrict
In relation to the use of our website, app, SimplePin account and SimplePin Services, or any interaction with us or a third-party user, you must agree to not:
You accept the fact that you will not use the SimplePin Services to break any law, statute, ordinance, or regulations related to the sale of:
You further agree that you will not use the SimplePin Services to conduct transactions that:
Violating applicable laws or industry regulations regarding the sale of:
You also accede to not use SimplePin to conduct any transactions which:
Any other illegal activity, gambling, pornography, obscene material or otherwise objectionable content or activities. Breaking applicable laws or regulations that belong to specific industries regarding the sale of:
Legal Compliance
Your Liability - Actions We May Take
You are the only one responsible of making sure that you are using SimplePin in accordance to the applicable federal, state and local laws or regulations. By using our services, you understand and agree that:
Your Liability
You are the only one responsible for any reversals, charge backs, claims, fees, fines, penalties and other liability that happen through SimplePin, one of our users, or a third party caused by a breach in this Agreement, and/or the use you give SimplePin Services. You agree to reimburse SimplePin, any affected user, or a third party for any and all liabilities.
You accept that you are responsible for the exactness of every payments sent using our Services, including but not limited to the accurateness of amounts paid and the recipient. SimplePin will not be responsible or held liable due to you misuse or inaccuracy while doing payments, including but not limited to sending improper amounts of money or sending funds to the wrong recipient.
Actions That Can Be Taken by SimplePin
If we believe that you are involved in any type of restricted or illegal activities, have made unexplainable or excessive transactions, or have broken any part of this agreement or given incorrect information, we may need to take action to protect SimplePin, another user, third parties or even you from reversals, charge backs, claims, fees, fines, penalties and any other liabilities.
The actions we may need to take comprise but are not limited to the following:
SimplePin, will act at its own discretion and reserves the right to terminate this Agreement, control its access to its website and app, or access to the Service for any reason we think fit and at any time upon sending you a notice and pay you any unrestricted funds held in custody from you.
Account Closure, Termination of Service, or Limited Account Access
In the need of limiting or closing your account, or if we simply need to cancel you access and use of our services for whatever reason, you may get in contact with us to request a restoration if applicable. However, if we come to the conclusion that you have violated our agreement, it will be up to us and our discretion to allow you back onto the system. You may still use SimplePin’s services at any time or may even close your account by getting in contact with is. SimplePin has the right at its own discretion to terminate the services it is providing you, as well as this agreement for whatever reason and at any time. If we decide to do this, we will notify as soon as possible.
Violating This Agreement and The Fines You Could Get
If SimplePin receives any damages because your actions have gone against our policies, broke any laws or otherwise caused SimplePin to receive any damages or become responsible of any expenses, then we may put your funds on hold for up to 180 days. We could also fine you for each violation and take legal action against you to recover any additional losses, costs that proceed from the investigation, fines, or legal fees we may incur. You must accept that a fine of USD $2,500.00 for violating our Agreement is a reasonable minimum estimate of SimplePin’s damages. This is applied when taking into consideration all possible scenarios, this including the sum that was amounted to harm SimplePin, which could have been easily anticipated yet impractical or extremely difficult. If the amount is larger, SimplePin may deduct these fines directly from any remaining balance in the offender’s account or from any other SimplePin accounts you control.
Disputes with SimplePin
If a dispute happens between you and SimplePin, we will try to solve it as quickly as possible, this is because our goal is to learn about and address your concerns simply and professionally. Disputes between you and SimplePin regarding our products and services may be reported by email to: support@SimplePin.com.
Dispute Resolution and Arbitration
Dispute Resolution. In the interest of resolving disputes between you and SimplePin in the most expedient and cost-effective manner, you and SimplePin agree that any and all disputes arising in connection with the Terms shall be resolved by binding arbitration. Arbitration is more informal than a lawsuit in court. Arbitration uses a neutral arbitrator instead of a judge or jury, may allow for more limited discovery than in court, and can be subject to very limited review by courts. Arbitrators can award the same damages and relief that a court can award. Our agreement to arbitrate disputes includes, but is not limited to all claims arising out of or relating to any aspect of the Terms, whether based in contract, tort, statute, fraud, misrepresentation or any other legal theory, and regardless of whether the claims arise during or after the termination of these Terms. You understand and agree that, by entering into the Terms, you and SimplePin are each waiving the right to a trial by jury or to participate in a class action.
Exceptions. Notwithstanding subsection (a), we both agree that nothing herein shall be deemed to waive, preclude, or otherwise limit either of our right to (i) bring an individual action in small claims court, (ii) pursue enforcement actions through applicable federal, state, or local agencies where such actions are available, (iii) seek injunctive relief in a court of law, or (iv) to file suit in a court of law to address intellectual property infringement claims.
Arbitrator. Any arbitration between you and SimplePin will be governed by the Commercial Dispute Resolution Procedures and the Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (collectively, "AAA Rules") of the American Arbitration Association ("AAA"), as modified by the Terms, and will be administered by the AAA. The AAA Rules and filing forms are available online at www.adr.org, by calling the AAA at 1-800-778-7879, or by contacting SimplePin.
Notice; Process. A party who intends to seek arbitration must first send a written notice of the dispute to the other, by certified mail or Federal Express (signature required), or in the event that we do not have a physical address on file for you, by electronic mail (“Notice”). SimplePin’s address for Notice is: SimplePin, LLC., 8954 SE Bridge Road, Hobe Sound, FL, 33455. The Notice must (a) describe the nature and basis of the claim or dispute; and (b) set forth the specific relief sought (“Demand”). We agree to use good faith efforts to resolve the claim directly, but if we do not reach an agreement to do so within 30 days after the Notice is received, you or SimplePin may commence an arbitration proceeding. During the arbitration, the amount of any settlement offer made by you or SimplePin shall not be disclosed to the arbitrator until after the arbitrator makes a final decision and award, if any; provided that if our dispute is finally resolved through arbitration in your favor, SimplePin shall pay you the greater of (i) the amount awarded by the arbitrator, if any, and (ii) the greatest amount offered by SimplePin in settlement of the dispute prior to the arbitrator’s award.
Fees. In the event that you commence arbitration in accordance with the Terms, SimplePin will reimburse you for your payment of the filing fee, unless your claim is for greater than $5,000, in which case the payment of any fees shall be decided by the AAA Rules. Any arbitration hearings will take place at a location to be agreed upon in Palm Beach County, Florida, provided that if the claim is for $5,000 or less, you may choose whether the arbitration will be conducted solely on the basis of documents submitted to the arbitrator, through a non-appearance based telephonic hearing, or by an in-person hearing as established by the AAA Rules. If the arbitrator finds that either the substance of your claim or the relief sought in the Demand is frivolous or brought for an improper purpose (as measured by the standards set forth in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), then the payment of all fees will be governed by the AAA Rules. In such case, you agree to reimburse SimplePin for all monies previously disbursed by it that are otherwise your obligation to pay under the AAA Rules. Regardless of the manner in which the arbitration is conducted, the arbitrator shall issue a reasoned written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the decision and award, if any, are based. The arbitrator may make rulings and resolve disputes as to the payment and reimbursement of fees or expenses at any time during the proceeding and upon request from either party made within 14 days of the arbitrator’s ruling on the merits.
We only have two exceptions to arbitrate and the agreement:
NO CLASS ACTIONS. YOU AND SIMPLEPIN AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY, AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. FURTHER, UNLESS BOTH YOU AND SIMPLEPIN AGREE OTHERWISE, THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING.
Governing Law
Our relationship is governed by the laws of Delaware, federal law, or both.
These General Terms and any Dispute will be governed by Delaware law and/or applicable federal law (including the Federal Arbitration Act), without regard to its choice of law or conflicts of law principles.
Limitation on Time to Initiate a Dispute
Any action or proceeding by you relating to any Dispute must commence within one year after the cause of action accrues.
Failures in Completing Transfers: SimplePin’s Liabilities
SimplePin will not be liable for:
Warranty Disclaimer: Damage Exclusions
No Warranties. TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE PURSUANT TO APPLICABLE LAW, SIMPLEPIN, AND ITS AFFILIATES, PARTNERS, LICENSORS AND SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, STATUTORY, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT OF PROPRIETARY RIGHTS. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY YOU FROM SIMPLEPIN OR THROUGH THE SERVICE WILL CREATE ANY WARRANTY NOT EXPRESSLY STATED HEREIN. YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE THAT, AS USED IN THIS SECTION, THE TERM SIMPLEPIN INCLUDES SIMPLEPIN’S OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, SHAREHOLDERS, AGENTS, LICENSORS AND SUBCONTRACTORS.
“As is” and “As available” and “With All Faults”. YOU EXPRESSLY AGREE THAT USE OF THE SERVICE IS AT YOUR SOLE RISK. THE SERVICE AND ANY DATA, INFORMATION, THIRD- PARTY SOFTWARE, USER COMMUNICATIONS, REFERENCE SITES, SERVICES, OR APPLICATIONS MADE AVAILABLE IN CONJUNCTION WITH OR THROUGH THE SERVICE ARE PROVIDED ON AN “AS IS,” “AS AVAILABLE” AND “WITH ALL FAULTS” BASIS AND WITHOUT WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OF ANY KIND EITHER EXPRESS OR IMPLIED.
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